Compartimos la convicción de que es importante escuchar los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia del cliente y tener tantos clientes satisfechos como sea posible. Eso es algo que sólo se puede conseguir enviando encuestas de forma estructurada. Eso es lo que nos convenció de empezar a trabajar con Hello Customer".
La Christelijke Mutualiteit (CM) es un fondo de salud belga que consta de 19 sucursales regionales. Con 4,5 millones de miembros, CM es el mayor fondo de salud de Bélgica. Con la ambición de agrupar todos los fondos flamencos y valones en un fondo flamenco y otro valón para el año 2022, encontraron Hello Customer para comenzar a enviar sus comentarios de una manera sencilla pero eficaz a través de una plataforma central.
✔️Cómo logra Christelijke Mutualiteit una tasa de respuesta satisfactoria de feedback en multicanales
✔️️ Cómo Hello Customer permite a Christelijke Mutualiteit recopilar el feedback relevante de los diferentes departamentos de la organización.
✔️ Por qué es importante entender completamente el feedback de los clientes para la optimización del servicio
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