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LA PREMIÈRE VRAIE SOLUTION INTELLIGENTE D'EXPÉRIENCE CLIENT

  • Écouter à des millions de clients en 100+ organisations en plus de 20 langues
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Hello Customer est convaincu que du feed-back est essentiel pour opérer un changement. Nous offrons un programme de feed-back complet, plus précisément, des méthodes d’enquêtes, jusqu’à une solution révolutionnaire analytique et jusqu’aux fonctions essentielles pour clore le cercle de feed-back. Nous faisons la différence.

NPS, CES ou CSAT, suivi par du feed-back ouvert. Laissez-nous vous surprendre.

Transformez cette enquête en un entretien

Notre Intelligence Artificielle révolutionnaire vous assure que chaque client est entendu. De cette façon, les employés seront capables de s’entretenir en temps réel avec des clients et, ainsi, d'agir le plus rapidement possible. Faites plus que collecter du feedback, commencez un entretien.

Real-time customer feedback

Transformez ce feed-back en impact

Contrairement à la plupart des programmes de feed-back, notre Intelligence Artificielle révolutionnaire vous offre plus que des compréhensions générales. Encore mieux, nous garantissons :

  • des prédictions détaillées pour chaque pièce de feed-back collectée;
  • une précision qui varie entre les 90 et 95%;
  • une analyse sémantique en 24 langues officielle de l’Union Européenne.

Transformez cet impact en une véritable culture

Une véritable culture orientée sur le client commence dans le cœur de votre entreprise, plus spécifiquement avec vos employés. Voilà pourquoi Hello Customer vise à inspirer chaque employé et à persuader tout le monde de l’importance du feed-back. Nous vous promettons que cela vaut la peine et, de plus, vos revenus augmenteront notablement. 

Observer les départements en temps réel ou se faire une idée globale à l’aide de rapports personnalisés ? Tout est possible. Gérez les budgets des programmes d’apprentissage, distinguez la priorité des détails et découvrez de nouveaux débouchés commerciaux. Et soyez surtout surpris des points positifs que votre entreprise connait déjà.

hello-customer-reporting
Artificial Intelligence, insights, text analytics

Transformez cette culture en engagement

Ecoutez vos clients. Fiez-vous à leur opinion en développant des stratégies d’entreprise. Offrez l’expérience excellente que vos clients souhaitent. C’est la seule manière de créer des ambassadeurs et ambassadrices loyaux à votre marque. Ce sont ces ambassadeurs/ambassadrices qui vont revenir et qui vont dépenser plus.

Notre Intelligence Artificielle permet une relation profonde entre vous et chaque client. Bref, Hello Customer est la solution d’expérience client pour un futur orienté sur le client.

 

Suivez 100+ autres entreprises qui utilisent Hello Customer quotidiennement

Pas seulement une technologie. Du changement jusqu’au cœur de votre entreprise.

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AXA Bank Hello Customer
  • « Hello Customer est un outil très innovant qui nous aide à identifier les ambassadeurs parmi nos clients. C'est également un très bon outil de formation pour nos agents bancaires et cela donne un coup de pouce à notre entreprise, car nous apprenons et améliorons en permanence ! »

    Kris Jonckheere, Head of Strategic Marketing, AXA Bank

    AXA Bank Hello Customer
  • « Pour un vendeur, rien n'est plus satisfaisant que d'entendre ses clients dire qu'ils ont été aidés d'une manière amicale. »

    Katrien De Cannière, Marketing Manager, e5

    e5 fashion retail Hello Customer
  • « Hello Customer réussit à confronter les entreprises à la critique de leurs clients et encourage en même temps les employés à agir. En particulier, l'appel à l'action est essentiel, car mesurer seul ne suffit pas. Le but ultime est d'encourager l'orientation client. »

    Steven Van Belleghem, Partner, nexxworks

    nexxworks hello customer
  • « Hello Customer aide vos employés à adopter une attitude orientée vers le client, chaque jour, en faisant résonner la voix du client dans l'organisation. Si vous n'apprenez pas ce que vos clients pensent, vous ne pouvez pas réagir de manière appropriée. Hello Customer vous dira tout. »

    Nele Aendekerk, Director, Customer Connection, Securex

  • « Le client doit être au centre de l'entreprise. Après tout, nous vivons à l'âge du client. Nexxworks encourage donc les entreprises à développer de nouveaux KPIs basés sur les commentaires des clients. Ils sont aidés par Hello Customer pendant ce processus. »

    Rik Vera, CEO, nexxworks