Une plateforme de gestion bout-en-bout
du feedback client

Détecter exactement quel processus, quel aspect de la performance ou quel produit

nécessite d'être amélioré pour répondre aux attentes de vos clients. 

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centralized feedback

Feedback centralisé

Captez les commentaires tout au long du parcours du client, mais conservez l’ensemble des données en un seul et même endroit. Nous consolidons tous les commentaires afin que vous puissiez accéder aux informations trois fois plus rapidement.
root-cause analysis

Analyse des causes premières

Nous vous aidons à identifier instantanément la cause première d'un problème, afin que vous puissiez reporter sur la résolution de celui-ci les ressources qui auraient été dédiées à sa détection.
feedback signals

Traitement des signaux

Concentrez-vous sur les commentaires qui comptent. Nous analysons et mettons en évidence ce qui est pertinent, ce qui est urgent et ce qui doit être votre prochaine priorité.
action encouragement

Plans d’action

Sans un plan d’action concret, rien ne changera. Nous sommes à vos côtés tous les jours pour vous accompagner sur un niveau stratégique, afin de tirer le meilleur parti de vos informations.

Ils nous font confiance

Nous sommes fiers de travailler pour ces grandes marques.

Stimuler les revenus en répondant aux besoins des clients et aux objectifs commerciaux avec Hello Customer

Comblez le fossé entre les besoins des clients et vos objectifs business

Toutes les entreprises cherchent à augmenter leur revenu, mais la tâche est titanesque si on ne comprend ni les besoins ni les attentes des clients. Les commentaires des clients vous donnent un aperçu des trois piliers essentiels de l'entreprise. Avez-vous mis en place les bons processus ? Vos équipes disposent-t-elles du soutien et des outils appropriés pour servir le client ? Votre produit ou service répond-il à la demande du marché ?

En savoir plus

Ce qui fait notre différence

depth of analysis

La profondeur de l'analyse

Pour prendre des décisions en toute confiance, il vous faut des informations précises. Nous avons misé sur l’IA pour que vous puissiez prendre des mesures ciblées en un rien de temps.
time to value

La création rapide de valeur

Agile et facile à déployer, notre plateforme vous permet de recueillir des commentaires dès le départ et de manière fiable.
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Une solution pensée pour maximiser les résultats

Notre plateforme a été conçue pour vous fournir les informations indispensables pour créer de la valeur et combler l'écart entre les besoins des clients et les objectifs de votre entreprise.

Des résultats éloquents 👉

Au bout d’un mois seulement de collecte de commentaires, nous avons obtenu des résultats probants qui ont débouché sur des projets ayant un impact positif sur la CX.
Mathieu Bonelli
Café Royal
Hello Customer nous aide à renforcer notre position de leader sur le marché grâce aux avis des clients.
Anne Caremans
Securitas
La plateforme Hello Customer nous montre en temps réel les questions considérées comme prioritaires par nos courtiers.
Gert Vanuytsel
Baloise Insurance