Tevreden klanten en tevreden medewerkers

Demo aanvragenDemo aanvragen

Van klantenfeedback naar klantgerichtheid

  • Het eerste feedback platform uitgerust met een ongeëvenaarde AI-gedreven open tekst analyse in 20+ talen
Video bekijken Demo aanvragen
Hello Customer dashboard
Demo aanvragen

Bij Hello Customer geloven we in het belang van klantfeedback als drijfveer voor organisatorische verandering. We zijn een feedbackplatform van de nieuwste generatie, meer conversatie dan enquête, revolutionaire open feedback analyse en de meest essentiële tools om de feedback loop te sluiten. Wat ons het meest onderscheidt? De intelligentie natuurlijk!

NPS, CES of CSAT, gevolgd door open feedback. Laat jezelf verbazen door wat we ermee doen.

Geen enquête, wel een gesprek

Onze revolutionaire artificiële intelligentie verzekert dat elk individueel klantenverhaal gehoor krijgt bij een werknemer. Dat maakt het voor werknemers mogelijk om in realtime een gesprek aan te knopen met klanten, en om zo snel mogelijk in te spelen op hun vragen en wensen. Verzamel niet zomaar feedback, maar start een conversatie. 

conversation-manager.png

Van feedback naar impact

In tegenstelling tot andere feedbackprogramma's gebruiken wij feedback niet zomaar voor algemene inzichten. Onze artificiële intelligentie doet het beter. ISAAC:

  • doet gedetailleerde predicties voor elk stukje verzamelde klantenfeedback;
  • belooft een accuraatheid tussen 90 en 95%;
  • biedt de mogelijkheid tot tekstanalyse in de 24 officiële talen van de Europese Unie.

Van impact naar klantcultuur

Echte klantcultuur ontstaat in het hart van je organisatie, namelijk bij je werknemers. Hello Customer wil elke medewerker inspireren en wil hen haast verslaafd maken aan feedback. We beloven het, het is de moeite waard en heeft een positieve impact op je inkomsten. 

Link klantfeedback aan bestaande business parameters. In realtime verschillende departementen opvolgen of een overzicht bewaren via gepersonaliseerde rapporten? Het kan allemaal. Beheer trainingsbudgetten, onderscheid prioriteit van bijzaak en ontdek nieuwe opportuniteiten. En vooral, wees verbaasd over wat al vlot loopt.

hello-customer-analyis-reporting
hello-customer-customer-engagement

Van cultuur naar engagement

Klantcultuur is de toekomst. Onze artificiële intelligentie maakt het mogelijk om een-op-een relatie te onderhouden met elke klant. Luister naar je klanten. Vertrouw op hun oordeel wanneer je strategie bouwt en prioriteiten stelt, en bied zo de uitzonderljke ervaring die ze verwachten. Enkel zo tover je klanten om in trouwe ambassadeurs van je merk. Zij zijn diegene die blijven terugkeren en meer uitgeven.

Kortom, Hello Customer is de CX-oplossing voor een klantgerichte toekomst. 

Sluit aan bij 100+ organisaties die klantgericht worden met Hello Customer

Impact en actie ondernemen zijn de sleutel tot succes. Ontdek hoe.

Onze impact
Demo aanvragen
AXA Bank Hello Customer
  • "Hello Customer is een heel innoverende tool die ons helpt om de ambassadeurs onder onze klanten te identificeren. Het is ook een zeer goede coaching tool voor onze bankagenten en het geeft ons bedrijf een boost omdat we voortdurend bijleren en verbeteren!" 

    Kris Jonckheere, Head of Strategic Marketing, AXA Bank

    AXA Bank Hello Customer
  • "Voor een winkelbediende is er niets dat meer voldoening biedt dan horen dat je klanten vertellen dat ze vriendelijk verder geholpen werden."

    Katrien De Cannière, (ex)Marketing Manager, e5

    e5 fashion retail Hello Customer
  • "Hello Customer slaagt erin om organisaties te confronteren met de feedback van hun klanten en tegelijkertijd kan het wernemers aanzetten tot actie. Vooral de oproep tot actie is cruciaal, want meten alleen is niet genoeg. Klantgerichtheid stimuleren is het ultieme doel."

    Steven Van Belleghem, Partner, nexxworks

    nexxworks hello customer
  • "Hello Customer implementeren betekent je werknemers helpen zich een klantgerichte attitude aan te meten, elke dag opnieuw, door de stem van de klant te laten weerklinken in de organisatie. Als je niet weet wat je klant ervaart, kan je hier niet gepast op reageren. Hello Customer vertelt je alles."

    Nele Aendekerk, Director, Customer Connection, Securex

  • "Bij organisaties moeten klanten centraal staan. Niet omdat ze dat zo kiezen, maar omdat we in het tijdperk van de klant leven. Om daarin te slagen, spoort nexxworks bedrijven aan om nieuwe KPI's te durven ontwikkelen die bepaald worden door de klant. Hello Customer helpt hen daarbij."

    Rik Vera, CEO, nexxworks