Zet klanttevredenheid om in klantbehoud en omzet.
Breng elke enquête, review, gesprek en chat samen. Onze AI vindt wat de tevredenheid beweegt en legt de volgende stap bij het juiste team. Blijere klanten, minder churn, omzet die je kan aanwijzen.
Vertrouwd door 10.000 CX-professionals · GDPR- & ISO/IEC 27001-gecertificeerd · Gehost in de EU
10.000 CX-professionals in heel Europa ondernemen actie op feedback met Hello Customer
Elke stem, elk kanaal, op één plek.
Enquêtes zijn maar een deel van het verhaal. De rest zit in telefoongesprekken, reviews en chats, gelezen door dezelfde AI zodat alles even zwaar telt. Kies een bron en bekijk een echte opmerking, net nadat de AI ze heeft ontleed.
Weet wat je eerst moet aanpakken.
Elk thema, in één beeld. Linksboven doet het meeste pijn. Rechtsboven mag je van de daken schreeuwen. Beweeg over een bol.
Eén signaal, gericht aan wie ermee aan de slag kan.
De AI detecteert een echte trend, niet zomaar één opmerking, en geeft die aan elk team door op hun eigen manier van werken, met het detailniveau dat ze nodig hebben. De ene sluit de loop, de andere verbetert het proces, de andere ziet de omzet. Daarna blijft het meten.
Thuisbezorging drukt de tevredenheid in je winkels in Amsterdam.
Klachten stijgen al drie weken op rij, nu de grootste rem op CSAT deze maand.
Het platform blijft meten. De dip in bezorging herstelt, +14 punten voor gecontacteerde klanten, en het verschijnt in het groeirapport.
Verken het volledige platform.
Elke functionaliteit, gegroepeerd zoals je ze echt gebruikt. Kies een onderdeel en bekijk het van dichtbij.
Verzamel elke soort feedback, van enquêtes over reviews tot de gesprekken die je team nu al voert.
Laat AI er scores, thema's, sentiment en de drivers van maken die je cijfer echt bewegen.
Breng het juiste signaal bij de juiste persoon en sluit de loop, voor het je een klant kost.
Klantgerichtheid, deel van de dagelijkse job.
Inzicht houdt pas klanten binnen wanneer mensen ermee aan de slag gaan. Dus zetten we de stem van de klant voor iedereen, van de C-suite tot op de werkvloer, en maken we erop inspelen de makkelijkste weg. Zo wordt tevredenheid een cijfer dat je kan laten groeien.
Eén platform. Elke locatie. Eén gedeelde waarheid.
Belangrijkste driver: vriendelijk, behulpzaam personeel. Hou dit vooraan in beeld.
Echte resultaten, in hun eigen woorden
Achthonderd van onze medewerkers zien elke dag klantenfeedback. Dat is de voeding voor de customer intimacy-cultuur die we bij Helan hebben opgebouwd.+10 tot 15% CSAT
We bellen elke klant die een slechte opmerking geeft en proberen het op te lossen. Dat zorgt voor meer binding, omdat we hen niet als een nummer behandelen. We behandelen hen als een echte klant.90%+ SOC CSAT
Sinds we Hello Customer drie jaar geleden implementeerden, wonnen we meer dan 4% op onze contractverlengingsgraad. Voor ons is dat de stem van de klant die rechtstreeks bedrijfsresultaten oplevert.+4% verlengingen
Europees door en door. Gebouwd in België, gehost in Europa.
De woorden van je klanten blijven in Europa en worden nooit gebruikt om publieke AI-modellen te trainen. Toegang is van begin tot eind op permissies gebaseerd.
Voice of Customer, in mensentaal.
Wat is een Voice of Customer-platform?
Een Voice of Customer-platform verzamelt klantenfeedback uit elk kanaal, analyseert die met AI en zet ze om in acties die klantbehoud en omzet verbeteren. Hello Customer is het AI-native Voice of Customer-platform, gebouwd en gehost in Europa.
Wat doet Hello Customer?
Hello Customer brengt enquêtes, reviews, gesprekken en chats samen op één plek, ontdekt wat de tevredenheid doet stijgen of dalen en stuurt de volgende stap naar het team dat erover gaat.
Wie gebruikt Hello Customer?
CX-, operations- en managementteams in heel Europa gebruiken Hello Customer om klanten op schaal te begrijpen, van retail en banken tot verzekeringen en telecom.
Zie de omzet die verborgen zit in je klantenfeedback.
Boek een demo van 30 minuten en zie hoe onze AI je eigen feedback omzet in een gerangschikte lijst met verbeterpunten, met de omzet achter elk punt.
Demo aanvragen