Hello Customer voor verzekeringsmaatschappijen

Hoe we verzekeraars helpen om winst te maken met klantfeedback

De klantreis digitaliseren

Ontdek wat klanten online willen, van de initiële fase van hun eerste online interactie tot de dienst-na-verkoop.

Persoonlijke waarde van de makelaar

Maximaliseer de impact van je makelaars door hen te helpen voldoen aan de klantverwachtingen.

Menselijkheid bij digitale interacties

Bouw een geschiedenis van klantfeedback op en bied altijd en overal persoonlijke ervaringen.

Frictie in interne processen oplossen

Optimaliseer je processen, verminder de werkdruk bij je customer service en boek successen.
OptimizeOmnichannelExperiences

Digitaliseer de klantreis

Moderne verzekeringsmakelaars helpen klanten bij elke stap van de customer journey, van de fase van overweging tot na de verkoop.

Feedback vragen over al je belangrijke touchpoints, zowel fysiek als online, zorgt ervoor dat je kunt inschatten of je online services dezelfde waarde bieden als je persoonlijke contacten.

Al je touchpoints centraliseren is het perfecte beginpunt om je digitale klantreis op te waarderen.

Meer lezen over feedback centraliseren
Insurance-EnableBrokersToAddValue

Zorg ervoor dat makelaars persoonlijke waarde kunnen toevoegen

Zelfs in een digitale wereld maken makelaars nog steeds een verschil als ze inzetten op hun sterktes: hun expertise, persoonlijke aanpak voor de klant en hun uitgebreide aanbod en producten.

Feedback vragen na een persoonlijke afspraak helpt om na te gaan of de expertise van de makelaar nog steeds voldoende is en hoe je je makelaars kunt ondersteunen om meer te verkopen.

Meer lezen over onze B2C verkoop usecase

Lees onze case met Baloise

Baloise gebruikt Hello Customer om hun relaties met makelaars te versterken. Dit zorgde voor een stijging van 15 punten in hun NPS℠.

Download de case study
Insurance-BuildAFeedbackHistory

Voeg wat menselijkheid toe bij digitale interactie

Hello Customer kan makkelijk in je CRM geïntegreerd worden. Op die manier kun je klantgegevens koppelen aan feedbackantwoorden en omgekeerd kun je ook feedback naar het CRM halen.

Bouw een volledige geschiedenis van klantfeedback op, leer je klanten kennen en zorg voor een persoonlijke aanpak tijdens elke stap van de customer journey.

Meer lezen over integraties
Insurance-RemoveFrictionFromBackEndProcesses

Optimaliseer je interne processen

Succesvolle verzekeringsbedrijven moeten het hebben van operationele uitmuntendheid en hebben een manier gevonden om de overlappende processen doeltreffend te beheren, gaande van ondertekening tot terugbetaling van een claim.

Met Hello Customer kun je opsporen waar inefficiënte backendprocessen de klant benadelen. We helpen je de oorzaak te bepalen zodat je dit snel kunt oplossen en inkomsten kunt genereren.

Lees meer over onze missie

Zij vertrouwen ons

We hebben deze bedrijven al geholpen. Misschien kan jij de volgende zijn?