/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/OptimizeOmnichannelExperiences.svg)
Moderne verzekeringsmakelaars helpen klanten bij elke stap van de customer journey, van de fase van overweging tot na de verkoop.
Feedback vragen over al je belangrijke touchpoints, zowel fysiek als online, zorgt ervoor dat je kunt inschatten of je online services dezelfde waarde bieden als je persoonlijke contacten.
Al je touchpoints centraliseren is het perfecte beginpunt om je digitale klantreis op te waarderen.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Insurance-EnableBrokersToAddValue.svg)
Zelfs in een digitale wereld maken makelaars nog steeds een verschil als ze inzetten op hun sterktes: hun expertise, persoonlijke aanpak voor de klant en hun uitgebreide aanbod en producten.
Feedback vragen na een persoonlijke afspraak helpt om na te gaan of de expertise van de makelaar nog steeds voldoende is en hoe je je makelaars kunt ondersteunen om meer te verkopen.
Baloise gebruikt Hello Customer om hun relaties met makelaars te versterken. Dit zorgde voor een stijging van 15 punten in hun NPS℠.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Insurance-BuildAFeedbackHistory.svg)
Hello Customer kan makkelijk in je CRM geïntegreerd worden. Op die manier kun je klantgegevens koppelen aan feedbackantwoorden en omgekeerd kun je ook feedback naar het CRM halen.
Bouw een volledige geschiedenis van klantfeedback op, leer je klanten kennen en zorg voor een persoonlijke aanpak tijdens elke stap van de customer journey.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Insurance-RemoveFrictionFromBackEndProcesses.svg)
Succesvolle verzekeringsbedrijven moeten het hebben van operationele uitmuntendheid en hebben een manier gevonden om de overlappende processen doeltreffend te beheren, gaande van ondertekening tot terugbetaling van een claim.
Met Hello Customer kun je opsporen waar inefficiënte backendprocessen de klant benadelen. We helpen je de oorzaak te bepalen zodat je dit snel kunt oplossen en inkomsten kunt genereren.
We hebben deze bedrijven al geholpen. Misschien kan jij de volgende zijn?
En ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
