Bouw aan duurzame relaties in een snel evoluerende industrie

Dankzij alle tussenpartijen en het groot productaanbod vormt verzekeringen geen gemakkelijke sector. Daarenboven verwachten klanten steeds meer en moeten ze op jou vertrouwen wanneer de nood het hoogst is. Maar, goed nieuws: je klanten behouden door een optimale ervaring aan te bieden hoeft niet moeilijk te zijn. Lees verder hoe Hello Customer je kan helpen.

Ontdek de noden van agenten, partners en klanten

Wij helpen je om op een relevante manier te luisteren naar de klant. Door open feedback te vragen gaan we voorbij de traditionele tevredenheidsscores en onze eigen survey-aanpak, waarbij we maar 2 vragen stellen, bezorgt ons ongeziene response rates. Met al die feedback tonen we je exact waar je een tandje bij moet steken, en dit voor zowel je eindklanten en agenten.

Een menselijke aanpak zorgt voor vertrouwen

Hello Customer helpt je digitaliseren, maar altijd met een menselijke aanpak. Luister naar je klanten op verschillende momenten in de klantenreis en wij brengen je op de hoogte wanneer een klant extra aandacht nodig heeft.

Met onze Conversation Manager, automatische meldingen en wekelijkse rapporten ontgaat je niets; je hebt al het noodzakelijke om (negatieve) feedback persoonlijk op te volgen.

Weet wat je te doen staat

Dankzij onze artificiële intelligentie bied je voortaan de producten en diensten aan die klanten écht apprecieren. Onze AI analyseert feedback in de juiste context en weet dus dat de feedback specifiek geanalyseerd moet worden voor verzekeringen, en houdt rekening met alle aspecten van de industrie.

Onze AI kan met alle Europese talen overweg en is de meest nauwkeurige op de markt. Met Hello Customer link je feedback ook gemakkelijk aan operationele data uit je CRM (locatie, product, klantsegment) zodat je de noden van de klanten en agenten tegemoet kan komen.

De resultaten bij Baloise

Baloise gebruikt Hello Customer om de relatie met hun agentschappen te versterken en zag hun NPS℠ stijgen met 15 punten!

Je bent in goed gezelschap met..