<img alt="" src="https://secure.innovation-perceptive52.com/789714.png" style="display:none;">
Demo aanvragen
nl
Newsroom

Hello Customer en u.sentric lanceren eerste Customer Centered Organization Awards

Hoe langer hoe meer bedrijven zijn zich bewust van het feit dat ze hun klant centraal moeten stellen. Maar tussen droom en daad staan vaak nog een pak praktische bezwaren in de weg. Om organisaties die hun klanten écht centraal stellen in de kijker te plaatsen, en andere bedrijven te inspireren rond customer centricity lanceren u.sentric en Hello Customer op 13 oktober de eerste ‘Customer Centered Organization Awards’. Acht organisaties maken kans op deze prijs. 

u.sentric is een gespecialiseerd consultancy agency met meer dan 15 jaar ervaring in het begeleiden van strategische projecten in customer centricity, design thinking en user experience. Annita Beysen, managing partner, ziet dat klantgericht ondernemen ook in ons land in opmars is: “Je klant centraal stellen, heeft niets dan voordelen. Wie dat doet, begrijpt zijn klant veel beter, kan beter op zijn of haar noden inspelen en heeft dus een grotere kans op succes. Een management dat op customer centricity focust, maakt immers werk van sterke, kostenefficiënte processen en digitale toepassingen die toegevoegde waarde bieden voor de klant. Het resultaat is dat je bedrijf meer tevreden klanten krijgt, die vaker terugkeren.”

 

Om Belgische rolmodellen inzake customer centricity in de kijker te stellen, organiseert u.sentric de eerste Customer Centered Organization Award, samen met Hello Customer. Deze Gentse scale-up heeft een SaaS-platform ontwikkeld om klanten op een gestructureerde manier om feedback te vragen. Via AI levert dat inzichten op over hoe bedrijven nog klantgerichter kunnen worden. CEO Leslie Cottenjé: “We vinden het belangrijk om organisaties die de toon zetten in customer centricity voor het voetlicht te brengen. Onze ervaring leert immers dat ook je medewerkers gelukkiger worden als ze oprechte feedback van klanten krijgen. In tijden van war for talent is dat niet onbelangrijk.”

Awardceremonie met inspiratieprogramma

Bedrijven, maar ook zorginstellingen en publieke instanties konden zich zelf kandidaat stellen voor deze nieuwe awards. Een achtkoppige jury onder leiding van Luc Blyaert selecteerde uit alle dossiers acht genomineerden. Eén van deze organisaties zal op 13 oktober in Brussel bekroond worden met de eerste Belgische Customer Centered Organization Award: Baunat, Bizbike, Geriatro, Ibis.ai, Prefamac, Sint Oda, Unilin en Zorgbedrijf Antwerpen.

Voor de awardceremonie werd een programma samengesteld waarbij keynotesprekers uit diverse sectoren komen getuigen over hoe zij customer centricity aanpakken en wat dat oplevert. Het zijn: Dieter Haerens en Anna-Laura Janssens (SAXO Bank), Olivier Danvin en David Zenner (ELIA) en Erik Janssen (UCB). Na de uitreiking van de award zal Rik Vera het publiek diets maken wat “extreme customer centricity” betekent en hoe je daartoe komt. 

Het event voor de eerste Customer Centered Organization Awards vindt plaats op donderdag 13 oktober vanaf 17 uur in De Warande in Brussel. Wie er nog bij wil zijn, kan een plaats reserveren via https://cco-awards.be/

MEER INFO EN FOTO'S

Voor meer info kunt u terecht bij Freya Langendries, freya@hellocustomer.com 

leslie cottenje annita beysen-1