Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Retail-OptimizeProductOffering.svg)
Het is essentieel om de productinteresses en -voorkeuren van je klanten op te volgen zodat je keer op keer aan hun verwachtingen kunt beantwoorden. Behoud of vergroot je marktaandeel door de feature of service aan te bieden die je klanten nodig hebben en bind hen langer aan je merk.
Klantfeedback bevat alle informatie die je nodig hebt om nieuwe klantbehoeften of marktkansen te ontdekken. Door open feedback te gaan combineren met reeds verworven klantgegevens kan je ook over lokale demografieën en klantsegmenten de verschillen blootleggen.
Om nieuwe klanten aan te trekken en je marktaandeel te vergroten, is het cruciaal om te achterhalen wat klanten tevreden stelt en wat je sterke en zwakke punten zijn.
Sleutel je dan best aan je aanbod, gebruiksvriendelijkheid of extra services? Via onze AI-gedreven inzichten kan je je sterke punten in de kijker zetten en tegelijkertijd werken aan je zwakke punten om zo je omzet te verhogen.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/TelCoUtility-OptimizeSelfServicePlatformsOnline.svg)
Veel klanten geven nog steeds de voorkeur aan een menselijk gesprek wanneer ze met vragen of problemen zitten. Maar je aanmelden, bestaande services beheren of nieuwe services toevoegen aan een contract, moet een eenvoudig en probleemloos gegeven zijn dat klanten zelf kunnen regelen.
Door feedback te vragen, kan je achterhalen of je selfservice en online kanalen gebruiksvriendelijk zijn en of ze dezelfde toegevoegde waarde bieden als een persoonlijk contact.
En ontdek hoe Hello Customer je kan helpen om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
