.png?width=500&height=500&name=ISAAC%20feedback%20analysis%20ENG%20(1).png)
De meeste feedbackplatformen op de markt categoriseren feedback op een oppervlakkige manier, beperkt tot een of twee niveaus van categorisatie. Hierdoor krijg je vaak niet de nodige inzichten om actie te ondernemen.
Onze AI categoriseert tot 5 levels diep en herkent correlaties tussen categorieën. Indien nodig creëert ons platform automatisch nieuwe categorieën voor je zodat alle feedback die een specifiek topic bespreken automatisch gelinkt worden.
Waarover klanten praten is belangrijk, maar hoe ze zich erbij voelen is essentieel. Onze AI past sentiment toe op elk individueel herkend topic in een klantfeedbacherkent zelfs emoji's. Zo kun je snel detecteren waar klanten echt ontevreden over zijn.
/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/discover-capitalize.svg)
Verdiep jezelf in de analyse van al je klantenfeedback. Of, om tijd te besparen, toont het platform je de meest besproken categorieën, zowel positief als negatief. Door op elke categorie te klikken, kun je simpelweg alle gerelateerde feedback lezen.
.svg)
Bekijk hoe sentiment over je producten, diensten, personeel, prijs en meer verandert doorheen de tijd. Zo kun je meten hoe efficiënt je ondernomen acties zijn, en anticiperen op veranderende behoeften en verwachtingen van je klanten.
Gebruikers kunnen per industrie gebruik maken van filters om te focussen op relevante bedrijfsgebieden zoals e-commerce, customer service of de in-store ervaring. Bestaande feedbackcategorieën kan je hergroeperen volgens je noden om je eigen bedrijf te herkennen in de inzichten.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
