Je wil graag meer inzicht in hoe elke individuele winkel of filiaal presteert, hoe je winkels ten opzichte van elkaar presteren of hoe ze in het algemeen benchmarken. Via ons platform volg je de prestaties van elke winkel makkelijk op, zodat je vlug kan ingrijpen bij een stijgende ontevredenheid.
Dankzij onze gedetailleerde analyse, krijg je precieze inzichten in welke teams behoefte hebben aan begeleiding of coaching, aan welke diensten er nog gesleuteld moet worden of als er interne processen de customer experience bemoeilijken.
/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/omnichannel-strategy.svg)
Hello Customer laat geen enkel contactpunt aan zich voorbij gaan. Verzamel moeiteloos klantfeedback via mobiele apparaten en via het web langs verschillende kanalen (QR, e-mail, SMS, in-app) over verkooppunten heen. Zo breng je het volledige plaatje in kaart.
Onze surveys bestaan altijd uit een scorevraag (NPS, CSAT of CES) en open feedbackvraag. Zo kan je achterhalen waarom een klant nu precies (on)gelukkig je winkel verlaat.
.png?width=1000&height=800&name=SMAF%20(top%20negative%20category%20-%20FR).png)
Onze gedetailleerde analyse + jouw operationele data = gouden CX-formule. Wij helpen je problemen op te sporen en aan te pakken zodat je via je transactiegegevens (filiaal, klantensegment, product, status) tot een efficiënte oplossing kunt komen voor je operationele teams.
Deze krachtige combinatie biedt je de kans om impactvolle veranderingen in de customer experience door te voeren zonder tijd en middelen te verliezen aan irrelevante zaken.
Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
.png?%20Expertise).png&width=158&height=102&name=Euromex%20(Eur.%20Maatschappij%20Schader.%20%26%20Expertise).png?%20Expertise).png)
/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/root-cause.svg)
Neem contact op met Hello Customer en ontdek hoe wij je helpen je doelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
