Hello Customer voor retailbedrijven

Hoe we retailers helpen winst te maken met feedback

Winnen in e-commerce

Pijnpunten in je logistieke processen blootleggen.

De productiviteit van je klantendienst maximaliseren

Je team helpen om een goede customer experience te bieden.

Je productaanbod optimaliseren

De steeds veranderende behoeften van je klanten ontdekken.

Je eigen mensen eerst plaatsen

Je salesteam inzetten en coaching op maat voorzien op basis van customer feedback.
Retail-WinInEcommerce

Winnen in e-commerce

Er komt heel wat bij kijken als er een pakketje de deur uit moet: optimalisering van de check-out, logistiek van de levering ... Dankzij open klantfeedback over de processen kun je de pijnpunten in je backendprocessen blootleggen.

Onze open tekstanalyse markeert waar er wrijving is op basis van duizenden feedbackregistraties. Onze oorzaakanalyse geeft aan of er een specifieke regio, klantsegment of leveringspartner getroffen wordt.

Meer lezen over de oorzaakanalyse
vergroot productiviteit customer service

De productiviteit van je customer service maximaliseren

Een inefficiënte customer service leidt tot lange oplossingstijden en ontevreden klanten. En beide zijn niet goed voor jou.

Hoe geweldig je team ook is, als de processen niet op één lijn zitten, of als je mensen niet over de juiste tools beschikken, dan is het moeilijk voor hen om een fantastische customer experience te bieden. We helpen je om hen te verbeteren dankzij klantfeedback.

Ontdek onze usecase over customer service

Lees onze case study met colora

B2C-verfleverancier colora zag hun responspercentage met 30% stijgen in vergelijking met traditionele surveys. 

Download de case study
Retail-OptimizeProductOffering

Je productaanbod optimaliseren

De productinteresse en voorkeuren van je klanten doorlichten is essentieel om te kunnen voldoen aan hun steeds veranderende verwachtingen.

Customer feedback biedt de inzichten die je nodig hebt en dankzij onze oorzaakanalyse kun je rekening houden met verschillen tussen plaatselijke demografie en klantsegmenten.

Meer lezen
Retail-EngageYourSalesTeam

Je eigen mensen eerst plaatsen

2020 heeft duidelijk aangetoond dat mensen in de retailsector essentieel zijn voor elke business. Regelmatige feedback over rechtstreekse klantinteracties is een boost voor het engagement en zo kunnen ze hun salestechnieken bijschaven zodat ze helemaal afgestemd zijn op de verwachtingen van de klant.

Kom te weten waar je team in uitblinkt en hoe je coaching op maat kunt bieden in onze b2c usecase over sales.

Zij vertrouwen ons

Deze bedrijven hebben we al geholpen. Misschien ben jij de volgende?