hello customer onze missie klantretentie

Onze missie

Markten zijn sterk verzadigd en consumenten kiezen steeds meer voor abonnementsdiensten. Daarom is klantretentie belangrijker dan ooit. Wij willen dat elke organisatie weet wat klanten tevreden houdt, waarom klanten weggaan en hoe je dit als bedrijf kan voorkomen in real-time.

hello customer onze missie klantretentie

32% van de klanten gaat weg na één slechte ervaring, zelfs bij hun favoriete merk

Veel bedrijven verbranden aan de ene kant geld in acquisitie en verliezen aan de andere kant bestaande klanten. Een klantenfeedbackprogramma moet helpen om een antwoord te bieden op de cruciale vraag: waarom zijn klanten (on)tevreden? En organisaties moeten dit weten nog voor hun klanten weggaan, zeker nu de noden en verwachtingen van klanten drastisch veranderd zijn.

Wat is het gemiddeld klantenverlies?

hello customer retentie gemiddeld klantenverlies

 

hello customer feedback capteren
hello customer 95 percent accuraatheid
hello customer combineert feedback met CRM data
hello customer de hele organisatie betrekken bij customer experience

Hoe we helpen klantverlies
met 3% te verminderen

Met ons klantfeedback- en inzichtenplatform kan je: 

Op elk moment naar je klant luisteren

Verzamel de juiste feedback op het juiste moment van de juiste klant. Zo krijg je inzicht in de klantervaring op elk moment van de customer journey, in real-time.

Echt begrijpen wat de klant verwacht

Bij Hello Customer ontwikkelden we onze eigen tekstanalyse die taal tot haar kern terugbrengt, zo kunnen onze algoritmes gemakkelijk aan de slag met klantfeedback. 

Onze artificiële intelligentie analyseert feedback binnen de juiste context en verstaat elke Europese taal. Dankzij haar hoge nauwkeurigheid weet je exact wat klanten verwachten en nodig hebben.

Zo werkt onze A.I.

Gericht actie ondernemen

Wij combineren feedback- en survey-analyse met operationele data uit je CRM, ERP of loyalty systeem. Zo weet je hoe tevreden je klanten echt zijn, wat klantentevredenheid drijft en hoe je ze kan verbeteren.

Elk team laten bouwen aan de customer experience

Op basis van de feedback- en survey-analyse verzendt onze artificiële intelligentie de juiste inzichten naar elk niveau van de organisatie. Zo kan je tegelijkertijd acties doorvoeren op een strategisch, team- en individueel niveau. 

Ontdek het platform

Met Hello Customer weet je exact wat klanten verwachten, en kan je de juiste beslissingen nemen om klantverloop tegen te gaan.

Wat is de R.O.I.?

We zijn er voor je

Hello Customer helpt de klantbeleving te verbeteren door feedback en operationele data te analyseren en te transformeren tot krachtige inzichten. Door te evalueren wat klanten willen, te begrijpen waarom ze weggaan en acties te meten, kan jouw organisatie de juiste beslissingen nemen.

Onze ondersteuning