/Illustrations%20EN/2021/Use%20cases/Sales-AffectRevenue.svg)
Het netwerk van fysieke winkels verkleinen, het dienst- of productaanbod beperken? De verkoop online voeren of kiezen voor winkels met selfservice kiosken?
De manier waarop bedrijven verkopen is de afgelopen jaren gigantisch veranderd. Je moet de performance langs al je POS's opvolgen zodat je kan evalueren of de verkoop versnelt, stagneert of afneemt.
/Illustrations%20EN/2021/Use%20cases/FeedbackUnderstandSalesDrop.svg)
Wanneer de inkomsten dalen, dan is feedback een ideaal beginpunt om uit te zoeken waarom dat zo is. Het is makkelijk om meteen naar je salesteam te kijken, maar zijn zij de echte oorzaak? Klantfeedback helpt je verschillende pijnpunten bloot te leggen:
/Illustrations%20EN/2021/Use%20cases/PeopleServiceProcess.svg)
Dankzij feedback krijg je inzicht in elke stap van de customer journey. Zo kun je precies bepalen waarom de verkoop hapert. Doorgaans kan je die oorzaak herleiden tot drie pijlers: je processen, je mensen, of je aanbod van producten of diensten.
Met Hello Customer kan in je in realtime feedback over die pijlers herkennen.
/Illustrations%20EN/2021/Use%20cases/ActForBusinessImpact.svg)
Feedback verzamelen is goed. Maar om je verkoopprestaties te verhogen, moet je actie ondernemen. Daarvoor heb je een klantfeedbackplatform nodig dat je in geen tijd brengt van feedback tot relevante inzichten.
Eens je de verwachtingen van de klant kent en blind spots ziet, kun je die informatie gebruiken om de verkoop te verbeteren. Voorkom dat klanten vertrekken, breng je product in lijn met de markt en geef je salestraining een facelift voor een betere ervaring.
En ontdek hoe Hello Customer je helpt om je verkoopprestaties te verhogen dankzij klantfeedback.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
