Customer feedback omzetten naar acties die groei stimuleren

We begrijpen je. Je bent gedreven en je wilt echt een impact creëren in jouw organisatie. Je wilt het verschil maken en die goedkeurende knik van de CEO krijgen die zegt: "Goed gezien!". Wij staan als één blok achter jou. Onze teams staan klaar om van jou een data- en CX-held te maken. Come and join the revolution!

verzamel open tekst feedback en scores op mobile en web

Een score is niet genoeg

Verstuur surveys om, zowel op het web als mobiel, omnichannel customer feedback te verzamelen, via QR, WhatsApp of SMS. We combineren een scorevraag met open feedback, omdat enkel een score niet genoeg is om inzicht te krijgen in wat je winstgevend maakt of je omzet schaadt. 

Volstaat de NPS om klantervaring te verbeteren?
verzamel klantfeedback langsheen de klantreis

Centraliseer je data om snel business impact te maken

Wij verrijken feedback met alle extra aanvullende data van je ERP, ticketsysteem of CRM die je wil toevoegen, om tot bruikbare inzichten te komen voor alle departementen. 

Verdiep je in feedbackinzichten om ze echt te begrijpen
Weet precies waar je actie moet nemen
Onderneem impactvolle acties doorheen de customer journey
Zo centraliseren we data
AI-analyse klantenfeedback

Jouw customer feedback tot in de puntjes geanalyseerd

Onze krachtige AI lokaliseert je probleem zonder dat je alle feedback zelf hoeft te lezen. De AI voert automatisch sentimentanalyse uit en categoriseert alle feedback over hetzelfde onderwerp. Zo kan jij je focussen op je business-strategie, en hoef je niet door ellenlange spreadsheets te scrollen om data te kwantificeren.

Ongeëvenaarde diepgang in analyse
Nauwkeurige voorspellingen voor betrouwbare beslissingen
Ontdek in enkele seconden wat je klanten tevreden en ontevreden maakt
Ontdek ISAAC, onze AI

Stimuleer je groei met
Hello Customer

Ontdek hoe we onze klanten hebben geholpen marktleider te zijn door hun teams te voorzien van bruikbare inzichten.

Ontdek onze klantverhalen
klantfeedback krijg de belangrijkste inzichten

Detecteer negatieve customer experience in realtime

Verlies geen belangrijke trends uit het oog door grote volumes aan feedback. In duizenden stukken feedback detecteren wij automatisch frictie en ontevredenheid in je processen, je teamprestaties of je product.

Bruikbare inzichten in seconden
Focus op dringende zaken om je marktpositie te verdedigen
Onderneem actie voor het te laat is
Krijg realtime notificaties van negatieve feedback over je belangrijkste business drivers
Hoe we belangrijke trends oppikken
key driver analyse

Prioritiseer acties en creëer klantenbewustzijn

Wij analyseren en markeren wat relevant is, wat dringend is en wat je volgende prioriteit moet zijn om je marktpositie te verdedigen en klantverloop te voorkomen. Deel inzichten gemakkelijk met andere teams dankzij onze gemakkelijk te begrijpen datavisualisaties.

Creëer impact op je bottom line
Pak de kost van besluiteloosheid aan
Bewijs de ROI van CX investeringen
Hoe we je acties helpen prioritiseren
deel van je data ecosysteem

Ga live in een paar weken in plaats van maanden

Verspil geen tijd aan een eindeloos onboardingproces. Bij Hello Customer garanderen we een vlotte en eenvoudige setup, zodat je snel aan de slag kan. 

Deel van je bestaand ecosysteem
Intuïtieve configuratie en snelle implementatie zonder code
Verzamel feedback vanaf dag één
Onmiddellijk kwalitatieve inzichten
Deel van je bestaand ecosysteem

Beveiliging

Wij nemen beveiliging zeer serieus en zorgen er steeds voor dat je data beveiligd is, elke dag opnieuw.
Wij garanderen je:

GDPR

We zijn volledig GDPR-conform.

ISO 27001

We zijn volledig ISO 27001-conform.

Databescherming

Wij gebruiken alleen de beste datacenters met het hoogste niveau van bescherming.

Data-encryptie

Alle data wordt end-to-end gecodeerd.

Platformbeveiliging

Ons platform is gebouwd rond beveiliging, het is zo ontworpen.

Failover-faciliteiten

We hebben volledige failover-faciliteten in ons back-up datacenter.
Lees meer over beveiliging

Je bent in goed gezelschap

Deze toonaangevende merken werken met ons samen.

Alle inzichten om je zwaktes te minimaliseren en je sterktes te vergroten?

Neem contact met ons op en ontdek hoe Hello Customer je helpt om marktleider te zijn.

Krijg een demo van het platform
© Hello Customer 2022
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.