/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/omnichannel-strategy.svg)
Gebruik onze eigen survey manager om feedback te verzamelen, zowel op het web als mobiel, via QR-code, WhatsApp of SMS. We combineren een scorevraag met open feedback, maar bieden je ook de mogelijkheid om meerdere vragen te stellen en vraaglogica toe te passen. Of integreer gewoon je online review bronnen of connecteer met je bestaande survey tools.
.png?width=400&height=400&name=ISAAC%20feedback%20analysis%20ENG%20(1).png)
Onze tekstanalyse is gebouwd om grote volumes aan klantfeedback te analyseren met een ongeziene nauwkeurigheid. Dankzij de combinatie van NLP, machine-learning en community data analyseert onze AI elke feedback afzonderlijk en splitst deze op in verschillende predicties voor categorieën en sentiment.
Diepgaande analyse met multi-level categorisatie
Verzamelde klantfeedback verrijken we met klant- en operationele data uit je ERP, ticketing systeem, CRM of CDP om bedrijfskritieke inzichten voor al je departementen en klantsegmenten te faciliteren.
Duik dieper in feedbackinzichten
Vergelijk klantsegmenten, teams en regio's
Maak je inzichten relevanter door omzetgegevens toe te voegen
Onze AI berekent welke trends in de open feedback echt invloed hebben op jouw KPI naar keuze. We tonen je in één oogopslag wat cruciaal is en wat niet zodat je de juiste beslissingen kan nemen voor jouw organisatie.
Beschikbare KPI's om te meten: NPS, CSAT, CES, omzet, churn
Verspil geen tijd aan een eindeloos onboardingproces. Bij Hello Customer garanderen we een vlotte en eenvoudige setup, zodat je snel aan de slag kan.
Deel van je bestaand ecosysteemNeem vandaag contact met ons op en ontdek hoe Hello Customer je helpt om prioriteiten te stellen en vol vertrouwen beslissingen te nemen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
