/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-14.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-15.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-16.svg)
Dankzij het Hello Customer feedbackplatform kan je grote volumes aan open feedback verzamelen in real-time.
Gebruik traditionele metrics als NPS, CSAT of CES om via verschillende kanalen (URL, QR-code, e-mail, WhatsApp, SMS) naar de klantbeleving te peilen, op elk cruciaal moment van de customer journey.
Leer meer over metricsOnze feedback engine maakt het makkelijker dan ooit om eerlijke, open feedback te vragen. Klantfeedback start een gesprek, dat kan gemakkelijk kopvolgen via ons platform: bedank je klanten of laat hen weten dat iemand contact opneemt.
Soms heb je meer informatie nodig dan een score en open feedback. Voeg gemakkelijk extra vragen toe zoals een ja-neevraag, een multiplechoicevraag of een tienpuntenschaal.
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-10.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-11.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-12.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-13.svg)
Onze tekstanalyse-engine wordt aangedreven door krachtige artificiële intelligentie die je data omzet in bruikbare inzichten. Als kers op de taart presenteren we de resultaten in kristalheldere rapporten.
Feedback wordt pas écht waardevol binnen de juiste context. Voeg gemakkelijk operationele data (zoals CRM-gegevens) toe aan het platform om de drivers van klantervaring te lokaliseren.
Onze A.I. categoriseert feedback automatisch in de belangrijkste zakelijke criteria. Eindeloos lange analyseprocessen zijn zo overbodig. Aangevuld met data over je operationele processen, zal je echt begrijpen wat je klanten en medewerkers drijft.
Het platform voorziet rapportering voor elk gebruiksersniveau. Wil je een simpel rapport met de belangrijkste inzichten in één oogopslag, of bouw je liever een geavanceerd dashboard? Alles is mogelijk.
Weet waar je staat, keer op keer. Vergelijk de resultaten van teams en medewerkers op basis van de open feedback: metrics, sentiment of categorieën.
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-17.svg)
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-18.svg)
Iedereen draagt z'n steentje bij aan klantcultuur.
Verspreid klantcultuur doorheen je bedrijf
Dankzij ons flexibele Identity & Access Management kan je gemakkelijk controle behouden over het feedbackprogramma. Verleen je medewerkers toegang op basis van rol of locatie, of voeg relevante klantendata toe voor specifieke afdelingen binnen je bedrijf.
Wij helpen je graag op weg.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
