-1.png?width=500&height=300&name=SMAF%20(overview)-1.png)
Extra data creëert extra context voor verkregen feedback. En hoe meer context, hoe meer actie. Verrijk het platform met klantgegevens, locatiedata, productgegevens en transactionele data om feedback beter te begrijpen in een bepaalde context en om exact te weten waar actie te ondernemen.
Onze data mapper is gebruiksvriendelijk en detecteert verschillende datatypes zodat je feedbackinzichten consistent zijn doorheen de customer journey.
Feedback wordt automatisch gelinkt aan de juiste data dankzij een eenmalige, simpele setup. Operationele data samenvoegen met feedbackinzichten is één van de grootste uitdagingen in CX. Bij Hello Customer hebben we een gebruiksvriendelijke oplossing ontwikkeld die voordurend op de achtergrond werkt. Daardoor kan je in realtime filteren en segmenteren.
Je kan de customer experience enkel verbeteren als je beschikt over bedrijfskritische inzichten die je toelaten om acties te prioritiseren. Met onze slimme filters kan je je verder verdiepen in je feedbackinzichten.
Door trends te identificeren doorheen de tijd en de verschillen tussen klantsegmenten te begrijpen, kun je relevante veranderingen kan doorvoeren in de customer journey, zonder tijd en middelen te verspillen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
