Bedrijven verzamelen meer feedback dan ooit, en hebben het nog steeds moeilijk om er iets mee te doen. Een score belandt op een slide, terwijl de opmerking die hem verklaart nooit de persoon bereikt die er iets aan kan doen.
Hello Customer ontstond in 2015 in Gent om die kloof te dichten. Onze AI leest elke survey, review, elk gesprek en elke chat, zoekt uit wat de tevredenheid doet stijgen of dalen, en stuurt de volgende stap naar het juiste team. Zo levert feedback beslissingen op in plaats van dashboards.
Het hele platform is gebouwd en gehost in Europa. We leggen de lat voor beveiliging en privacy even hoog als de bedrijven die ons de woorden van hun klanten toevertrouwen, en dat is het enige onderdeel van de job waar we geen grapjes over maken.
