/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/omnichannel-strategy.svg)
Verzamel moeiteloos feedback op mobiel en web, via verschillende kanalen (QR, e-mail, SMS, In-app) doorheen de hele customer journey. Creëer een strategisch overzicht en ontdek inconsistenties in je customer experience. Ga verder dan je winkels en verzamel ook feedback voor al je online diensten en verkoop.
.png?width=500&height=378&name=Centralize%20feedback%20(marketing).png)
Integreer Hello Customer met open feedbackbronnen, zoals Trustpilot, Typeform en Google Form surveys. Onze AI transformeert feedback van eender welke bron in bruikbare inzichten.
Hello Customer biedt alle klanttevredenheidsmetrics aan: NPS℠ (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) en CES (Customer Effort Score), zodat je bij elke interactie de juiste vraag kunt stellen.
Met onze question manager kun je slimme follow-up vragen creëren om een goede balans te creëren tussen korte surveys, hoge responspercentages, en nog steeds de inzichten die je nodig hebt verkrijgen.
Wij connecteren naadloos met je bestaande platformen. Connecteer je CRM en ticketingsysteem en bevraag klanten automatisch na een aankoop of een afgesloten supportticket. Of gebruik CRM-triggers om automatisch een survey uit te sturen op een bepaald punt in de customer journey. Hello Customer kan ontvangen feedback ook terugsturen naar je CRM om zo je bestaande data te verrijken met extra informatie.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
