Bouw duurzame relaties in een hypergeconnecteerde wereld

Of je nu een commerciële, corporate of private bank bent, je productaanbod verschilt waarschijnlijk niet veel van dat van je concurrentie. Maar hoe maak je dan het verschil? Drie woorden: een optimale klantervaring. Ontdek hier hoe Hello Customer je helpt om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en zo churn te verminderen. 

banking feedback

Luister op een persoonlijke manier naar je klant

Stop met te gissen wat klanten willen, vraag het hen gewoon. Wij helpen je om op een relevante manier te luisteren naar de klant. Door open feedback te vragen gaan we voorbij de traditionele tevredenheidsscores en onze eigen survey-aanpak, waarbij we maar 2 vragen stellen, bezorgt ons ongeziene response rates. De klant vertelt je zo waar je een tandje moet bijsteken.

Success is een teamprestatie

We zorgen ervoor dat je samen als bedrijf aan de slag kan gaan door te zorgen dat de relevante feedback bij de juiste persoon terechtkomt. Of er nu feedback is over een regional kantoor of over een functie in de app: wij zorgen ervoor dat elk team weet hoe ze de klantervaring kunnen verbeteren in elke stap van de klantenreis. 

Automatische meldingen, wekelijkse rapporten of aangepaste dashboards, we hebben als wat je nodig hebt om heel het bedrijf mee aan boord te krijgen.

Visual2-TeamStructure-2
Visual2-Notification-2
Visual2-Dashboard-2
banking prioriteiten

Weet wat je te doen staat

Stel de juiste prioriteiten en zorg ervoor dat je klanten al hun geldzaken netjes op een rij hebben. Onze AI analyseert feedback in de juiste context en weet dus dat de feedback specifiek geanalyseerd moet worden voor banken, en houdt rekening met alle aspecten van de industrie.
 
Onze AI kan met alle Europese talen overweg en is de meest nauwkeurige op de markt. Met Hello Customer link je feedback ook gemakkelijk aan operationele data uit je CRM (product, kanaal, klantsegment) zodat je de noden van de klanten tegemoet kan komen.
 

Je bent in goed gezelschap...

 

 

w
Picture9
Picture10
vanbreda
w