Of je nu een commerciële, corporate of private bank bent, je productaanbod verschilt waarschijnlijk niet veel van dat van je concurrentie. Maar hoe maak je dan het verschil? Drie woorden: een optimale klantervaring. Ontdek hier hoe Hello Customer je helpt om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en zo churn te verminderen.
Stop met te gissen wat klanten willen, vraag het hen gewoon. Wij helpen je om op een relevante manier te luisteren naar de klant. Door open feedback te vragen gaan we voorbij de traditionele tevredenheidsscores en onze eigen survey-aanpak, waarbij we maar 2 vragen stellen, bezorgt ons ongeziene response rates. De klant vertelt je zo waar je een tandje moet bijsteken.
We zorgen ervoor dat je samen als bedrijf aan de slag kan gaan door te zorgen dat de relevante feedback bij de juiste persoon terechtkomt. Of er nu feedback is over een regional kantoor of over een functie in de app: wij zorgen ervoor dat elk team weet hoe ze de klantervaring kunnen verbeteren in elke stap van de klantenreis.
Automatische meldingen, wekelijkse rapporten of aangepaste dashboards, we hebben als wat je nodig hebt om heel het bedrijf mee aan boord te krijgen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.