Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
.png?%20Expertise).png&width=158&height=102&name=Euromex%20(Eur.%20Maatschappij%20Schader.%20%26%20Expertise).png?%20Expertise).png)
Klanten verwachten dat hun bank soepele en probleemloze online transacties aanbiedt. Zo moet het beheren van financiën altijd en overal een fluitje van een cent blijven. Al gaat het om een bankrekening openen of een betaling verrichten, comfort en gebruiksvriendelijkheid zijn van cruciaal belang.
Verzamel feedback over je selfservice kanalen, in je kantoren of in-app en ontdek waar de pijnpunten zich nog bevinden, hoe je online bankieren nog gebruiksvriendelijker kan maken, en welke online diensten er voor je klanten nog ontbreken.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Insurance-EnableBrokersToAddValue.svg)
Ondanks populariteit van online bankieren, blijft de ervaring in je kantoor van goudwaarde. Veel klanten geven nog altijd de voorkeur aan een persoonlijk gesprek voordat ze bepaalde grote financiële beslissingen nemen. Zo kunnen ze alle essentiële informatie direct verkrijgen en blijft er ruimte voor vragen.
Verzamel open feedback over alle klantervaringen in je filialen en:
De financiële wereld verandert snel met om de haverklap nieuwe spelers die opduiken. Om je marktaandeel te behouden, is het essentieel dat je begrijpt waarom je klanten blijven of vertrekken of welke extra financiële diensten je kunt aanbieden.
Onze AI-analyse ISAAC analyseert en categoriseert alle open feedback zodat je in een oogopslag de behoeften van je klant beter kunt begrijpen. Stel verbeteringen aan je diensten en producten voorop om klantbehoud te verhogen, begrijp beter wat klanten zo waarderen aan je merk en wat leidt tot tevredenheid zodat je die sterktes verder kunt uitspelen.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Utility-ReduceChurnCaseByCase.svg)
In een industrie die gebouwd is op vertrouwen kan een goede service het verschil maken. Je customer service medewerkers zouden klantenverwachtingen moeten overtreffen, maar ze worden vaak onder vuur genomen wanneer backend processen niet op elkaar afgestemd zijn.
Hello Customer helpt je om pijnpunten in je interne processen bloot te leggen en om verbeteringen te prioritiseren die de druk op je klantendienst kunnen verlichten. Gebruik Hello Customer om te meten hoe gemakkelijk en toegankelijk je support-kanalen zijn en geef medewerkers toegang tot klantenfeedback zodat ze een gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.
En ontdek hoe Hello Customer je kan helpen om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
