Onderdeel van je ecosysteem

Connecteer Hello Customer met je interne platformen en
haal het meeste uit je customer experience management.

hello customer salesforce connector API

Een native connectie met Salesforce

Onze plug-and-play connectie met Salesforce laat je toe om automatisch enquêtes te triggeren op basis van acties in Salesforce. Eens je feedback hebt verzameld, kan je die ook terughalen naar de accountpagina, zowel naar de Sales- als naar de Service cloud. Zo bouw je per klant een feedbackgeschiedenis op, zodat elke medewerker een persoonlijke ervaring kan creëren.

We maken verbinding met elk CRM met onze open API, maar voor Salesforce hebben we het zware werk voor jou gedaan, dus er is geen extra ontwikkelingswerk.

ticketing systemen

Versterk je ticketingsystemen zoals Zendesk en Freshdesk

Door Hello Customer te integreren in je ticketingsysteem, kan je open feedback vragen nadat een ticket werd afgesloten. We analyseren alle inkomende feedback en gaan op zoek naar de oorzaak van de negatieve klantervaring. Of deel positieve feedback met je agents om hen te motiveren.

In tegenstelling tot feedbackfuncties van ticketingsystemen is onze open tekstanalyse zo krachtig dat ze kan bepalen waar je team verantwoordelijk voor is, waar hun expertise tekortschiet en hoe elke agent zijn service kan verbeteren.

hello customer integraties usabilla

Bied extra context voor webanalyticstools als Usabilla en Hotjar

Online gebruikersgedrag begrijpen staat centraal voor het optimaliseren van webwinkels en platformen voor online services. Heel wat bedrijven gebruiken Hotjar of Usabilla om het klantgedrag binnen hun webomgeving op te volgen. Maar die feedback richt zich vooral op de technische aspecten van de ervaring.

Wij helpen je om verder te kijken dan die technische details dankzij onze website touchpoints. Of stuur feedback van Usabilla en Hotjar naar Hello Customer en maak gebruik van onze fantastische tekstanalyse op de open feedback.

hello customer integraties typeform surveymonkey

Laat onze open tekstanalyse los op Typeform en SurveyMonkey surveys

Het komt wel vaker voor dat er binnen een grote organisatie verschillende surveytools ingezet worden. Maar naargelang er meer respondenten zijn, wordt het een tijdrovende klus om alles te lezen en de open feedback objectief te analyseren.

Gebruik onze API om automatisch antwoorden van surveytools toe te voegen aan Hello Customer. Wij lokaliseren de oorzaak van klantontevredenheid in slechts enkele seconden.