Hello Customer verzamelt al jouw customer feedback van verschillende platformen, haalt die door onze AI-tekstanalyse en toont je waar je moet ingrijpen om marktleider te zijn.
Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
Hello Customer heeft een toonaangevende AI die customerfeedbackanalyses naar een hoger niveau tilt en je gedetailleerde inzichten geeft. Zo kan jij snel beslissingen rond CX nemen om je omzet te boosten.
Onze analysetool voor customer feedback analyseert je feedback gedetailleerd en in realtime. Dankzij onze toonaangevende nauwkeurigheid, kan je met vertrouwen actie ondernemen.
Verspil geen tijd met wachten op inzichten over wat je kan verbeteren. Onze AI is community-based en geeft je inzichten vanaf de eerste feedbackreacties die je verzamelt, zodat je snel aan de slag kunt.
Onze feedbackanalyse is afgestemd op je industrie en biedt relevante inzichten voor je bedrijf. Combineer je feedback met andere klantendata die je al hebt om inzichten te krijgen die aansluiten bij je KPI's.
Feedbackanalyse aan de hand van NLP rangschikt feedback in categorieën door feedback op te splitsen in (sub)categorieën zoals 'personeel - informatie'. Dat is goed, maar het volstaat niet om precies te weten wat misgaat.
Onze AI categoriseert feedback zodanig gedetailleerd dat we de exacte oorzaak van een probleem kunnen lokaliseren. Als bepaalde woorden vaker voorkomen, maakt ISAAC automatisch een nieuw subsegment voor je aan. Op die manier wordt alle feedback over eenzelfde onderwerp automatisch aan elkaar gekoppeld, zodat jij weet waar je actie moet ondernemen.
Wij laten je geen kostbare tijd verspillen om zelf de juiste acties te definiëren. Onze feedbackanalysetool centraliseert, analyseert en categoriseert alle inkomende feedback en toont je exact waar je actie moet nemen.
Naast een multi-level breakdown, krijg je een overzicht van de meest positieve en negatieve topics in je feedback. Gedaan met kostbare tijd verspillen om zelf trends te spotten.
Onze gedetailleerde analyses + jouw operationele data = uitmuntende CX! Onze AI vertelt je precies welk probleem je moet aanpakken en dankzij jouw operationele data (locatie, klantsegment, collectie...) kan je een doeltreffende oplossing bedenken.
Deze krachtige combinatie laat je toe om relevante veranderingen doorvoeren in de customer journey zonder tijd en middelen te verliezen aan zaken die geen probleem zijn voor je klant.
Wat klanten zeggen is belangrijk, maar hoe ze zich voelen is nog relevanter. Onze tekstanalyse voert ook een sentimentanalyse uit op customer feedback en herkent sentiment uit emojis. Tevreden klanten blijven, dus de reden achter die tevredenheid vinden is van cruciaal belang.
Vraag een demo aan en ontdek hoe Hello Customer je helpt om je bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
