<img alt="" src="https://secure.innovation-perceptive52.com/789714.png" style="display:none;">
Demo aanvragen
nl

Professional services

Maak gebruik van onze professional services, verleend door ons eigen team van experts of via onze partners ter ondersteuning van jouw customer experience journey.

Ontdek onze diensten

VoC survey design

Stel de juiste vragen op het juiste moment via het juiste kanaal.

Close the loop-strategie

Zet close the loop-acties op tussen je organisatie en je klanten.

Intern engagement

Creëer overal betrokkenheid om bedrijfsbrede CX-inspanningen te realiseren.

Classroom training

Betrek nieuwe teams, departementen en landen bij het Hello Customer platform.

Datastrategie & inzichten

Werk een datastrategie uit om het meeste uit je feedbackinzichten te halen.

CX Inspiratie Keynotes

Inspireer je organisatie met een keynote van onze oprichters.
VoC survey

VoC survey design

In VoC survey design helpen we je de juiste surveystrategie te creëren zodat je relevante feedback en input van klanten krijgt op de juiste momenten in de customer journey. 

Definieer de juiste touchpoints op het juiste moment in de journey
Definieer de juiste data om toe te voegen aan het Hello Customerplatform
Creëer de juiste CX-metrics en potentiële aanvullende vragen per touchpoint survey

feedback driven action loop

Close the loop-strategie

Met closing the loop helpen we je een strategie op te stellen om terug te koppelen naar je klant op verschillende niveaus van je organisatie en die te implementeren.

Creëer een overtuigende communicatiestrategie met feedbackinzichten
Creëer een actieplan om terug te koppelen naar een bepaalde groep van klanten (1-to-many)
Creëer een 1:1 follow-up met klanten die feedback geven

internal cx engagement

Creëer intern engagement rond customer experience

De customer experience verbeteren vraagt bedrijfsbreed engagement. Processen veranderen, mensen trainen, productinnovatie, ... Het vraagt gemotiveerde medewerkers die zich bewust zijn van het belang van CX en begrijpen wat hun eigen impact is.

Bevraag je medewerkers
Intern terugkoppelen na klantenfeedback
Interne communicatiestrategie over je missie en klantgerichte visie

classroom_training

Classroom CX & Platformtraining

Wij willen je helpen om jouw gebruikers van het platform in echte CX-ambassadeurs voor je organisatie te veranderen. Vanaf nu kun je met hen terecht in onze trainingsessies. Tijdens deze trainings gaan we over: 

Het belang van customer experience en wat eraan werken betekent
Hoe iedereen kan bijdragen aan een verbeterde CX als deel van een groter team
De dynamiek van klantfeedback en hoe je met het platform werkt. 

Trainingsessies vinden om de twee maanden plaats. Door ervaring en kennis te delen, leer je ook van de andere deelnemers bij. 

Centralize feedback & operational data

Datastrategie & Inzichten

Om doeltreffende CX-verbeteringen door te voeren en slimme investeringen te maken, moet je een diepgaand begrip hebben van je klantendata. Wij helpen je de juiste strategie voor de verzameling van CX-data uit te werken en alle inzichten die bij je bedrijfsdoelen passen te interpreteren.

Strategie voor dataverzameling
Diepgaande bedrijfsreviews
Prioriteiten stellen voor projecten 

cx_inspiration_keynotes-1

CX-Inspiratie Keynotes

Op zoek naar extra CX-inspiratie voor je organisatie of evenement? Onze CEO Leslie Cottenjé brengt boeiende keynotes over het belang van CX voor je bedrijfsdoelstellingen. Eerder sprak ze al op Bloovi Entrepreneurship Summit, DEC Madrid, CX Summit Amsterdam en andere events. 

Onze co-founder Bram De Vos is gekend als enthousiaste keynote spreker over de invloed van customer centricity. Hij focust op de businesswaarde van tevreden klanten en hoe je daar op in kunt spelen.