Professional services

Maak gebruik van onze professional services, verleend door ons eigen team van experts of via onze partners ter ondersteuning van jouw customer experience journey.

Ontdek onze diensten

VoC survey design

Stel de juiste vragen op het juiste moment via het juiste kanaal.

Close the loop strategie

Zet close the loop-acties op tussen je organisatie en je klanten.

Intern engagement

Creëer overal betrokkenheid om bedrijfsbrede CX-inspanningen te realiseren

Platformtraining

Voeg nieuwe teams, departementen en landen toe aan Hello Customer

Datastrategie & inzichten

Werk een datastrategie uit om het meeste uit je feedbackinzichten te halen.

Integraties & ecosysteem

Connecteer andere databronnen om Hello Customer deel van je ecosysteem te maken.
VoC survey

VoC survey design

In VoC survey design helpen we je de juiste surveystrategie te creëren zodat je relevante feedback en input van klanten krijgt op de juiste momenten in de customer journey. 

Definieer de juiste touchpoints op het juiste moment in de journey
Definieer de juiste data om toe te voegen aan het Hello Customerplatform
Creëer de juiste CX-metrics en potentiële aanvullende vragen per touchpoint survey

feedback driven action loop

Close the loopstrategie

Met Closing the Loop helpen we je een strategie op te stellen om terug te koppelen naar je klant op verschillende niveaus van je organisatie en die te implementeren.

Creëer een overtuigende communicatiestrategie met feedbackinzichten
Creëer een actieplan om terug te koppelen naar een bepaalde groep van klanten (1-to-many)
Creëer een 1:1 follow-up met klanten die feedback geven

internal cx engagement

Creëer intern engagement rond customer experience

De customer experience verbeteren vraagt bedrijfsbreed engagement. Processen veranderen, mensen trainen, productinnovatie ... Het vraagt gemotiveerde medewerkers die zich bewust zijn van het belang van CX en begrijpen wat hun eigen impact is.

Bevraag je medewerkers
Interne terugkoppelen na klantenfeedback
Interne communicatiestrategie over je missie en klantgerichte visie