/Illustrations%20EN/2021/Product%20pillars/break-silos.svg)
Wij hebben een tweeledige aanpak om feedback te verzenden binnen je organisatie.
1. Front-line teams ontvangen wekelijkse of maandelijkse rapporten gericht op de algemene prestaties van hun winkel of filiaal
2. Back-office teams (zoals het productteam) ontvangen regelmatig rapporten die feedback bevatten over hun expertisegebied
Weet je niet goed hoe het verder moet? Je hebt misschien wel een stelling die je wilt uittesten voor je belangrijke beslissingen neemt. Voeg gesloten vragen toe aan je survey om je vermoeden te ontkrachten of te bevestigen. Zo kan je met een goed gevoel vooruitgang boeken.
Extra vragen zijn ook een uitstekende manier om te peilen naar interesse in nieuwe productaanbiedingen, dienstkanalen of om te ontdekken of de klant op de hoogte is van nieuwe CX-initiatieven.
Onderneem dagelijks actie en reageer snel op dringende klant issues dankzij de Conversation Manager.
Antwoord op feedback of forward naar de juiste persoon, en bekijk de volledige klantgeschiedenis zodat je keer op keer een persoonlijke aanpak kunt bieden.
/Illustrations%20NL/HC_ILLU_NL_01-25.svg)
Ons customer team helpt je bij een vliegende start van de transformatie binnen je bedrijf. Onze nieuwe consultancydienst zet voet aan wal in je bedrijf en zorgt ervoor dat je groeit door de frictie uit je processen, producten of teams weg te halen.
En ontdek hoe Hello Customer kan helpen door frictie te verwijderen uit uw prestaties, producten of processen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
