Telco | Hello Customer

Maak het verschil met een menselijke aanpak

Wie zegt dat telecomaanbieders afstandelijk moeten zijn? Onderhoud klantrelaties op een persoonlijke manier door naar je klanten te luisteren op elk punt van de customer journey.

Dankzij de open feedback is het meer dan een gewone NPS-bevraging. Onze 2-vragen-aanpak kent hoge response rates; de klant vertelt je waar een extra inspanning nodig is.

Evolueer als een team

Hello Customer analyseert feedback onmiddelijk en bezorgt de juiste feedback aan het juiste team. Door samen te werken bouwt iedereen mee aan de verdere groei van je organisation. Wij bezorgen bruikbare inzichten aan elk departement zodat iedereen betrokken wordt.

We hebben alles wat je nodig hebt om je teams te motiveren, gaande van notificaties tot wekelijkse rapporten en custom dashboards.

Weet wat je te doen staat

Dankzij onze artificiële intelligentie bied je voortaan digitale producten en diensten aan die écht waarde creëren voor de klant. Onze AI analyseert feedback in de juiste context en weet dus dat de feedback specifiek geanalyseerd moet worden voor telecom, en houdt rekening met alle aspecten van de industrie.

Onze AI kan met alle Europese talen overweg en is de meest nauwkeurige op de markt. Met Hello Customer link je feedback ook gemakkelijk aan operationele data uit je CRM (product, kanaal, klantsegment) zodat je de noden van de klanten tegemoet kan komen.