Hello Customer voor telecombedrijven

Hoe we telecombedrijven helpen winst te maken met feedback

De omnichannelervaring optimaliseren

Bied een goede customer experience, zowel online als offline.

Ontdekken wat converteert

Campagnes beoordelen en exact weten wat ervoor zorgt dat klanten kopen, blijven of vertrekken.

Customer support teams empoweren

Frictie uit de backendprocessen weghalen, persoonlijke coaching bieden en je team laten uitblinken.

Je selfservice op punt zetten

Technische feedback combineren met open klantfeedback zodat je online ervaringen met succes kunt finetunen.
optimaliseer omnichannel ervaring

Optimaliseer omnichannelervaringen

Klanten willen een samenhangende ervaring, of ze nu contact opnemen via je website, chat, in de winkel of via de telefoon. De conversatie omschakelen van het ene kanaal naar het andere zou moeiteloos moeten verlopen.

We helpen je om feedback vast te leggen via al die kanalen en bieden je een allesomvattend overzicht van de klantreis door alle feedback te centraliseren in Hello Customer.

Meer lezen over feedback centraliseren
TelCo-DiscoverWhatConverts

Begrijp wat converteert

Weten waarom klanten kopen, blijven of vertrekken is cruciaal in een uiterst concurrentiële markt.

Try-and-buy-campagnes zijn een geliefde conversietool maar exact weten waarom een klant converteert is cruciaal om je succes te kunnen herhalen. Klanttevredenheid bepalen met onze oorzaakanalyse.

Meer lezen over oorzaakanalyse
Utility-ReduceChurnCaseByCase

Empower je customer support

Contactcenters spelen een cruciale rol voor de algemene klantervaring. Agents moeten de klantverwachtingen overstijgen, maar vaak bevinden ze zich in de frontline wanneer de backendprocessen niet op één lijn liggen.

Dankzij Hello Customer kun je de wrijving uit je interne processen halen en werknemersengagement opbouwen, voornamelijk binnen de teams die in de frontlinie staan.

Ontdek de usecase over customer service
optimaliseer selfservice via open feedback

Zet je selfservice op punt

Klanten gaan voor snelheid en gemak. Je selfserviceplatformen zijn cruciaal om te kunnen voldoen aan hun verwachtingen.

Hello Customer kan je helpen om open online feedback vast te leggen of je kunt onze open tekstanalyse loslaten op de feedback die vastgelegd werd door gespecialiseerde tools zoals Hotjar en Usabilla.

Ontdek hoe we integreren in je ecosysteem

Zij vertrouwen ons

We hebben deze bedrijven al geholpen. Misschien ben jij de volgende?