/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/OptimizeOmnichannelExperiences.svg)
Klanten willen een samenhangende ervaring, of ze nu contact opnemen via je website, chat, in de winkel of via de telefoon. De conversatie omschakelen van het ene kanaal naar het andere zou moeiteloos moeten verlopen.
We helpen je om feedback vast te leggen via al die kanalen en bieden je een allesomvattend overzicht van de klantreis door alle feedback te centraliseren in Hello Customer.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/TelCo-DiscoverWhatConverts.svg)
Weten waarom klanten kopen, blijven of vertrekken is cruciaal in een uiterst concurrentiële markt.
Try-and-buy-campagnes zijn een geliefde conversietool maar exact weten waarom een klant converteert is cruciaal om je succes te kunnen herhalen. Klanttevredenheid bepalen met onze oorzaakanalyse.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/Utility-ReduceChurnCaseByCase.svg)
Contactcenters spelen een cruciale rol voor de algemene klantervaring. Agents moeten de klantverwachtingen overstijgen, maar vaak bevinden ze zich in de frontline wanneer de backendprocessen niet op één lijn liggen.
Dankzij Hello Customer kun je de wrijving uit je interne processen halen en werknemersengagement opbouwen, voornamelijk binnen de teams die in de frontlinie staan.
/Illustrations%20EN/2021/Industry%20pages/TelCoUtility-OptimizeSelfServicePlatformsOnline.svg)
Klanten gaan voor snelheid en gemak. Je selfserviceplatformen zijn cruciaal om te kunnen voldoen aan hun verwachtingen.
Hello Customer kan je helpen om open online feedback vast te leggen of je kunt onze open tekstanalyse loslaten op de feedback die vastgelegd werd door gespecialiseerde tools zoals Hotjar en Usabilla.
We hebben deze bedrijven al geholpen. Misschien ben jij de volgende?
En ontdek vandaag nog wat Hello Customer voor jou kan betekenen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
