Nuestra misión

En un mundo con mercados altamente saturados y el auge de la economía de suscripción, la retención de clientes es extremadamente importante.

Nuestro objetivo es eliminar todas las razones por las que tus clientes se podrían ir. Queremos que cada empresa sepa exactamente por qué sus clientes están contentos o por qué se van y cómo las empresas pueden evitarlo.

hello customer eliminar todas las razones por las que tus clientes se podrían ir

El 32% de los clientes dejarán una marca que aman después de tan solo una mala experiencia

Muchas empresas, por un lado están quemando dinero en la adquisición de nuevos clientes, pero están perdiendo clientes existentes por el otro. Un programa de feedback del cliente debe centrarse en señalar lo que cualquier empresa debe saber: ¿por qué los clientes están insatisfechos? Y además, es importante saberlo antes de que los clientes se vayan.

¿Cuántos clientes están abandonando?

hello customer tasas promedio de perdida de clientes

hello customer índice de exactitud del 95%

hello customer data operacional y data de experiencia

hello customer Toma acción en todos los niveles de tu organización

Con el feedback continuo reduciremos en el 3% la pérdida de clientes

Hello Customer es la plataforma más completa de feedback e insights de los clientes que te permite:

Captar la voz del cliente en tiempo real

Captura el feedback a lo largo del viaje del cliente para obtener insights sobre su experiencia en tiempo real.

Obtener insights automáticamente a través de la IA

Hello Customer ha creado un potente motor de análisis de texto que reduce el lenguaje a su esencia para que sea más fácil para los algoritmos interpretar el feedback.

Nuestro motor de inteligencia artificial analiza todo el feedback en el contexto adecuado, en todas las lenguas europeas con una exactitud del 95 %. Así sabrás exactamente lo que tus clientes quieren y esperan.

¿Cómo funciona nuestra IA?

Conocer que impulsa y que limita la satisfacción

Combinamos el feedback y análisis de encuestas con los datos operacionales de tu CRM, ERP o programa de fidelización. De esta forma no sólo tendrás una idea general de la satisfacción del cliente, sino que sabrás exactamente qué la causó, cómo mejorarla y te permitirá evaluar el resultado de acciones estratégicas que ya estás implementando.

Tomar acción en todos los niveles de la organización

Nuestra revolucionaria IA proporciona los insights adecuados a cada nivel de la organización, para que puedas actuar a nivel estratégico, de equipo e individual. Utiliza el feedback para romper los silos y para luchar contra la pérdida de clientes en tiempo real.

Nos aseguramos de que sepas exactamente lo que tus clientes esperan, para que puedas tomar las acciones adecuadas y reducir la pérdida de clientes.

¿Qué es el retorno de la inversión (ROI)?

Estamos aquí para apoyarte

Hello Customer te ayuda a dar sentido a la experiencia y a los datos operacionales, permitiéndote tener la información correcta para tomar acción. Descubriendo lo que tus clientes quieren, comprendiendo por qué se van y midiendo las acciones implementadas, podemos ayudarte a tomar las decisiones correctas.