Transformer les commentaires des clients en actions qui stimulent la croissance

Nous vous comprenons. Vous êtes motivés et souhaitez créer un impact réel dans votre entreprise. Vous voulez vous démarquer et voir le PDG vous dire d’un signe de tête approbateur : « Bien vu ! ». Nous vous soutenons. Nos équipes sont passionnées par l’idée de faire de vous un héros des données et du CX. Venez rejoindre la révolution !

recueilir le feedback ouvert sur le web et le mobile

Donner une note ne suffit pas

Envoyez des enquêtes pour collecter des feedbacks omnicanaux des clients sur le web et mobile, par QR code, e-mail, WhatsApp ou SMS. Nous combinons toujours une question sur le score avec une question ouverte, car le fait de donner un score ne vous donne pas de réelles indications sur ce qui stimule ou nuit à votre entreprise.

Centralisez vos données

Centralisez vos données pour un impact commercial immédiat

Nous enrichissons les commentaires reçus des clients avec toutes les données opérationnelles supplémentaires de votre ERP, de votre système de billetterie ou de votre CRM que vous souhaitez ajouter, afin de faciliter l’obtention d’informations pertinentes pour tous vos départements.

 Approfondissez les informations sur les feedbacks pour une meilleure compréhension
 Savoir exactement où agir
 Apporter des changements significatifs tout au long du parcours client

Ils nous font confiance

Nous sommes fiers de travailler pour ces grandes marques. 

Analyse linguistique AI de Hello Customer

Vos feedbacks clients analysés à la perfection

Notre puissante IA vous aide à identifier les problèmes sans avoir à lire vous-même tous les commentaires. Cela effectue automatiquement une analyse des sentiments et catégorise tous les feedbacks qui abordent les mêmes sujets. De cette manière, vous pouvez vous concentrer sur la stratégie commerciale qui a un impact, au lieu de faire défiler des feuilles de calcul pour quantifier les données.

  Une profondeur d’analyse inégalée dans le secteur
  Des prédictions précises pour des décisions sûres
 Identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfactions des clients en quelques secondes

Stimuler la croissance avec
Hello Customer

Découvrez comment nous avons aidé nos clients à devenir des leaders sur le marché
en donnant à leurs équipes des informations exploitables.

Découvrir nos cas clients
Localiser la cause première du problème

Détection en temps réel des expériences négatives des clients

Ne passez pas à côté des tendances urgentes en vous perdant dans de gros volumes de commentaires. À partir de milliers d'entrées de feedbacks, nous détectons automatiquement les frictions et le mécontentement dans vos processus, les performances de votre personnel ou de votre produit. 

 Recevez des informations exploitables en quelques secondes
  Concentrez-vous sur ce qui est urgent pour éviter les pertes
 Intervenez avant que les expériences négatives ne s'aggravent 
 Recevez une notification instantanée des commentaires négatifs concernant vos principaux moteurs d'activité
Prioriser les actions

Prioriser les actions et apporter la conscience

Nous analysons et mettons en avant ce qui est pertinent, ce qui est urgent et ce qui devrait être votre prochaine priorité, afin de renforcer votre position sur le marché et d'éviter la perte des clients. Partagez vos idées avec les autres équipes grâce à des visualisations de données faciles à comprendre.

 Impact sur les résultats
Mettez fin à l'indécision des coûts
Prouvez le retour sur investissement de la CX
Une partie de votre écosystème

Lancez-vous en quelques semaines au lieu de plusieurs mois

Ne perdez pas votre temps à attendre des informations à cause d’un processus d’intégration sans fin. Chez Hello Customer, nous vous garantissons une installation agile et facile, afin que vous puissiez travailler rapidement. 

 Intégration dans votre écosystème existant.  
 Configuration intuitive et mise en oeuvre sans code 
  Recueillez des retours dès le départ
Obtenez immédiatement des informations qualitatives

La Sécurité

Nous prenons la sécurité très au sérieux et nous travaillons sans relâche pour assurer la sécurité de vos données, chaque jour.

Nous vous garantissons :

RGPD

Nous sommes entièrement conformes au GDPR.

ISO 27001

Nous sommes entièrement conformes à l’ISO 27001.

Protection de données

Nous utilisons uniquement des centres de données de niveau 1 offrant le plus haut niveau de protection.

Cryptage des données

Toutes les données sont cryptées de bout en bout.

Sécurité de la plateforme

Notre plateforme est conçue pour la sécurité dès le départ, elle est sécurisée dès la conception.

Installations de basculement

Nous disposons d'installations de basculement complet dans notre centre de données de secours.