La plateforme d'IA qui transforme le feedback client en informations critiques pour l'entreprise.

Grâce à une approche combinée du NLP, de l'apprentissage automatique et des données de la communauté, notre analyse de texte destinée aux grands volumes de feedback client a une précision inégalée. Le moteur analyse séparément chaque commentaire, en le décomposant en plusieurs catégories et sentiments. 

  Une profondeur d’analyse inégalée dans le secteur
  Des prédictions précises pour des décisions sûres
  Plus de 30 langues disponibles

Nous enrichissons le feedback client reçu avec les données opérationnelles de votre ERP, de votre système de ticketing, de votre CRM ou de votre CDP afin de faciliter l'obtention d'informations critiques pour l'ensemble de vos départements et de vos segments clients.

Approfondissez davantage vos insights consommateurs
Comparez les segments de clients, les équipes et les régions
Rendez vos informations plus pertinentes en ajoutant des données sur les revenus

Notre IA calcule quelles tendances dans vos commentaires libres ont un impact réel sur le KPI de votre choix. Nous vous montrons les facteurs critiques et ceux qui ne le sont pas. Vous pouvez ainsi éviter la confusion et prendre des décisions en toute confiance pour votre entreprise. 

Les indicateurs commerciaux inclus : NPS, CSAT, CES, revenus, taux de rétention (et autres)
Réduire les coûts de l'indécision
Démontrer le ROI de vos améliorations CX

Ne perdez pas de temps en attendant de recueillir des insights à cause d'un processus d'onboarding sans fin. Chez Hello Customer, nous vous garantissons une installation simple et rapide. Vous pouvez ainsi vous mettre au travail rapidement.

 Intégration dans votre écosystème existant.  
 Configuration intuitive et mise en oeuvre sans code 
 Collecte du feedback dès le départ
Obtention immédiate d'informations qualitatives