Conoce a ISAAC
Nuestro motor de IA de primera clase

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Una combinación de lo mejor de la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguajes naturales

ISAAC está basado en 15 años de investigación del procesamiento de lenguajes naturales (NLP; Natural Language Processing). Además hemos trabajado otros tres años más investigando las redes neuronales y el aprendizaje automático. La insólita precisión de ISAAC ahora es del 95 %.

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¿Por qué es tan exacta nuestra inteligencia artificial?

Se trata de lingüística, no matemáticas. La mayoría de los análisis de texto se basan en matemáticas y cuentan palabras. Nosotros decidimos implementar otro método.

ISAAC ha sido construido utilizando patrones lingüísticos:

¿Maravilloso, asombroso, increíble o fabuloso?

ISAAC sabe que las palabras maravilloso, asombroso, increíble y fabuloso tienen el mismo significado. Es capaz de entender que que el banco para sentarse no es lo mismo que el banco para sacar dinero.

Es decir, sabe que la misma palabra puede tener otro significado en otro contexto, y categoriza estas palabras teniendo en cuenta el contexto. De esta manera recoge las percepciones adecuadas para cada sector.

Un verdadero experto en idiomas

Obtendrás los mismos resultados tanto si estás recibiendo feedback en español, como si es en inglés, neerlandés, alemán, o francés. Nuestra inteligencia artificial entiende incluso contextos lingüísticos regionales. El neerlandés de Los Países Bajos no es exactamente el mismo que el neerlandés de Bélgica, y el francés de Francia y el de Suiza tampoco son exactamente iguales.

Nuestros algoritmos se comprueban de manera constante para asegurar que nuestra exactitud alcanza los estándares día tras día

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¿Por qué es diferente nuestra inteligencia artificial?

Nuestro enfoque único para analizar feedback nos llevó a elegir un camino diferente al de la mayoría de los procesadores de texto. Construimos una capa inteligente por encima del NLP para que nuestra inteligencia artificial pueda entender el contexto.

Este contexto puede constar de diferencias lingüísticas regionales, terminología de la industria, feedback relacionado con negocios B2B o negocios B2C, etc. Sabemos que el lenguaje es rico y creativo, nuestra inteligencia artificial puede manejar todas estas complejidades.

Al recibir feedback, nuestra inteligencia artificial lo procesa de inmediato, en tiempo real. Las percepciones están listas para ser utilizadas, sin tener que esperar a que llegue un informe. Cada pieza de feedback se procesa cuidadosamente, por lo que podrás conocer las emociones de cada persona con exactitud.

Hello Customer Análisis de texto impulsado por la comunidad

Análisis de texto impulsado por la comunidad

Con Hello Customer nunca empiezas de cero. Nuestra inteligencia artificial se ha formado basándose en la recopilación y el análisis de feedback de 15 sectores y de más de 100 empresas diferentes. Este conocimiento impulsa a ISAAC, haciéndolo más inteligente que cualquier otro motor de análisis de texto. Aprovechamos el conocimiento de la comunidad: tú pones los datos e ISAAC se encargará del resto.