Conoce a ISAAC
Nuestro motor de IA de clase mundial

Cerrando la brecha entre el lenguaje y los algoritmos.

hello customer inteligencia artificial

Resolviendo el problema al que se enfrentan todas las herramientas CX...

Es decir que hay que encontrar un método para que el algoritmo pueda interpretar el lenguaje y el feedback en texto abierto.  

Existen distintas maneras de utilizar la IA para el análisis de texto pero el éxito depende de encontrar el modelo adecuado para cada caso. Desde el día 1 nos hemos centrado en un método que nos permite tener una exactitud de un 95%.  

Somos capaces de procesar texto abierto a profundidad y en tiempo real proporcionando informes detallados y al mismo tiempo enviamos la información al equipo adecuado para que den seguimiento a ciertos comentarios y reducir así la pérdida de clientes.

hello customer inteligencia artificial exacta

¿Por qué es tan exacta nuestra inteligencia artificial?

Nos centramos en la lingüística, no en las matemáticas. Eso es lo que hace que nuestra IA sea tan rápida y exacta. La mayoría de las herramientas de análisis de texto se centra en las matemáticas y construyen algoritmos complejos.

Nuestros algoritmos hacen lo opuesto: destilamos el lenguaje hasta su esencia, para que sea más fácil trabajar con él. De esta manera creamos insights accionables para tu negocio en sólo unos segundos después de haber recolectado el feedback.

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¿Cuál es el resultado?

Una precisión sin precedentes

El feedback contiene muchos matices y elementos. Gracias al enfoque en la lingüística, ISAAC permite extraer la percepción que tienen tus clientes sobre los distintos aspectos de tu empresa (la amabilidad del personal, la calidad de los productos, etc.). Los insights son resumidos en dashboards que te permiten tomar decisiones estratégicas.

Un verdadero experto en idiomas

Con ISAAC obtendrás los mismos resultados impresionantes tanto si captas la información en inglés, español o francés. Trabajamos con todos los idiomas de la UE.

ISAAC incluso entiende las diferencias lingüísticas regionales. El neerlandés en los Países Bajos es diferente al de Bélgica, al igual que el francés de Francia o de Suiza.

Nuestros algoritmos son comprobados a diario para mantener la máxima exactitud.

Hello Customer inteligencia artificial diferente

¿Por qué es diferente nuestra inteligencia artificial?

Nuestro enfoque único para analizar feedback nos llevó a elegir un camino diferente al de la mayoría de los procesadores de texto. Construimos una capa inteligente por encima del NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural, por sus siglas en inglés) para que nuestra inteligencia artificial pueda entender el contexto.

Este contexto puede ser diferencias lingüísticas regionales, terminología de la industria, feedback relacionado con negocios B2B o B2C, etc.

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Análisis de texto impulsado por la comunidad

Con Hello Customer nunca empiezas de cero. Nuestra inteligencia artificial se ha construido sobre la base de años de captura y análisis de feedback de 15 industrias y de más de 100 empresas diferentes. Este conocimiento impulsa a ISAAC, haciéndolo más inteligente que cualquier otro motor de análisis de texto. Aprovechamos el conocimiento de la comunidad: tú pones los datos e ISAAC se encargará del resto.