El enfoque de Hello Customer

Nuestro motor de feedback, permite que sea más fácil que nunca obtener un feedback sincero en texto abierto. Da las gracias a tus clientes y ofrece un seguimiento personal cuando una situación necesite un toque más humano.

¿Necesitas más información después del feedback en texto abierto? No te preocupes, puedes fácilmente añadir más preguntas como por ejemplo: una pregunta de sí/no, de opción múltiple o una escala de diez puntos.

El feedback es accionable solamente si se pone en contexto. Agrega datos operacionales a la plataforma para establecer los hilos conductores de la experiencia del cliente.

La plataforma ofrece informes adaptados a cada nivel de usuario. Tanto si deseas que los resultados se presenten en un informe independiente, como si deseas crear dashboards más avanzados para diferentes tipos de usuarios, aquí tenemos lo que necesitas.

Conoce tu posición exacta comparando los diferentes resultados de tu feedback, en base a métricas, análisis de sentimientos o categorías.

Proporcionamos insights a cada equipo basados en nuestra revolucionaria inteligencia artificial y análisis. Rompe los silos internos y trae el feedback relevante tanto para el personal de primera línea como para las operaciones de back-office.

Cada empleado puede recibir feedback que es relevante para su puesto. Utiliza nuestros informes para impulsar el compromiso de cada empleado y reducir la pérdida de clientes.