Deel van je ecosysteem

Klantenfeedback in ons platform is goed, maar het wordt pas geweldig als je de feedback voor iedereen in het bedrijf beschikbaar maakt. Lees verder hoe je Hello Customer integreert met je bestaande platformen: 

 

hello customer integraties

Verbind en lanceer

Je hebt een trigger nodig voor je survey. Dit kan een checkbox zijn in je CRM (Salesforce, Selligent, Microsoft Dynamics..) die aangeeft dat er een klanteninteractie plaatsvond. Een aankoop, gesloten ticket of download, het kan allemaal, en je geeft je eigen metadata mee.

Customer service teams kunnen gemakkelijk integreren met ticketingsystemen zoals Zendesk en Freshdesk, om rechtsreeks een survey te versturen wanneer een ticket gesloten wordt.

Handmatig uploaden kan natuurlijk ook. Aan de hand van een Excel of een .csv file kan je eenmalig een survey versturen, bijvoorbeeld na een event. 

Leer meer over metadata 
Hello Customer API security

Snel en veilig

Data moet vlot en veilig van het ene naar andere platform vloeien. Om een connectie te maken, kan je je systemen koppelen via API, FTPs en sFTP. De meeste klanten gaan snel aan de slag met FTPs en bouwen gaandeweg de API-connectie. Zo kan je reeds beginnen zonder te wachten op je IT-team. 

Onze API connector in het platform laat je toe om per touchpoint aan te duiden welke data het platform mag verlaten en naar welk platform het mag vloeien. 

We zijn ISO 27001 gecertificeerd en veiligheid is altijd onze hoogste prioriteit. 

Bekijk de technische uitleg
hello customer business metrics

Meet de impact op je KPI's

Geef de klant een plaats in je management-meeting en plan beslissingen op basis van je klantenfeedback. 

Exporteer de data van Hello Customer met PowerBI of Tableau en visualiseer de effecten van je CX-inspanningen op je algemene objectieven. We kunnen je alle ruwe data leveren, dus alles kan!