Une partie de votre écosystème

Intégrations

Connectez Hello Customer à vos plateformes internes et optimisez la gestion de l'expérience client.

Une connexion native avec Salesforce

Une connexion native avec Salesforce

Notre connexion plug-and-play avec Salesforce vous permet de déclencher automatiquement des enquêtes sur la base d'actions menées dans Salesforce. Une fois que vous avez recueilli les commentaires, vous pouvez les renvoyer à la page du compte, à la fois dans le cloud des ventes et des services. Vous pouvez également créer un historique des commentaires par client afin que chaque membre de votre équipe puisse offrir une expérience personnalisée.

Notre API ouverte nous permet de nous connecter à n'importe quel CRM, mais pour Salesforce, nous avons fait le gros du travail pour vous, de sorte qu'il n'y a pas de travail de développement supplémentaire.

Hello customer connecter avec zendesk freshdesk

Optimisez votre système de ticketing tel que Zendesk et Freshdesk

En intégrant Hello Customer à votre outil de ticketing, vous pouvez solliciter du feedback ouvert même après la fermeture d'un ticket. Nous analysons ensuite tous les commentaires entrants afin de détecter la cause première d'une expérience client négative ou de motiver vos équipes par des commentaires positifs.

Contrairement aux fonctionnalités de feedback que proposent les outils de ticketing habituels, notre analyse sémantique est si puissante qu'elle peut déterminer ce dont votre équipe est responsable, ce qui lui manque en termes d'expertise et comment chaque conseiller peut s'améliorer.

Intégration Usabilla et Hotjar

Donnez du contexte aux enquêtes Usabilla et Hotjar

Bien comprendre le comportement des utilisateurs en ligne est essentiel pour optimiser les boutiques en ligne et les plateformes de services en ligne. De nombreuses entreprises déploient Hotjar ou Usabilla pour suivre le comportement des clients dans leurs environnements web. Cependant, les commentaires reçus portent principalement sur des éléments techniques.

Nous vous aidons à aller au-delà des détails techniques, grâce à nos différents points de contact sur notre site web. Vous pouvez également envoyer les retours de Usabilla et Hotjar à Hello Customer pour profiter de notre analyse sémantique sur le feedback ouvert.

 

Utilisez notre analyse de texte ouvert sur les enquêtes Typeform et SurveyMonkey

Utilisez notre analyse de texte ouvert sur les enquêtes Typeform et SurveyMonkey

Il n'est pas rare qu’une grande entreprise ait recours à plusieurs outils d'enquête. Cependant, avec un plus grand nombre de répondants il devient fastidieux de lire et d'analyser objectivement les commentaires et avis ouverts.

Utilisez notre API pour ajouter automatiquement les réponses des outils d'enquête à Hello Customer et exploitez notre solution sommet de gamme d’analyse sémantique de feedback réalisée par notre IA.