Une partie de votre écosystème

Intégrations

Connectez Hello Customer à vos plateformes internes et optimisez 

la gestion de l'expérience client. 

Une connexion native avec Salesforce

Une connexion native avec Salesforce

Notre connexion plug-and-play avec Salesforce vous permet de déclencher automatiquement des enquêtes sur la base d'actions menées dans Salesforce. Une fois que vous avez recueilli les commentaires, vous pouvez les renvoyer à la page du compte, à la fois dans le cloud des ventes et des services. Vous pouvez également créer un historique des commentaires par client afin que chaque membre de votre équipe puisse offrir une expérience personnalisée.

Notre API ouverte nous permet de nous connecter à n'importe quel CRM, mais pour Salesforce, nous avons fait le gros du travail pour vous, de sorte qu'il n'y a pas de travail de développement supplémentaire.

Centralize feedback & operational data

Connectez-vous sans code via Zapier ou notre connecteur Snowflake

Il suffit parfois d'un moyen simple d'échanger les données entre vos plateformes clients existantes pour gagner du temps et rendre la création de rapports plus facile. 

Connectez-vous à Hello Customer avec Zapier pour lancer des enquêtes lorsqu'une action déterminée est déclenchée, ou pour intégrer les retours client provenant d'autres outils dans la partie analyse de Hello Customer. 

De plus, grâce à notre connecteur Snowflake, vous pouvez facilement connecter Hello Customer à vos systèmes existants et plonger dans toutes vos données pour créer des rapports personnalisés, faciles à partager en interne avec vos équipes ou votre direction.

Intégration Usabilla et Hotjar

Mesurez vos expériences digitales

Dans un monde omnicanal, il faut comprendre le comportement des utilisateurs en ligne. Utilisez notre site Web ou nos points de contact in-app pour recueillir des retours sur vos plateformes digitales. Ou utilisez Google Tag Manager pour déclencher une enquête lorsque les clients visitent une page web, remplissent un formulaire ou lorsqu'ils atteignent un certain temps sur une page de votre site.

Si vous utilisez déjà d'autres plateformes comme Hotjar et Usabilla pour suivre le comportement client en ligne, vous pouvez facilement intégrer les retours obtenus avec ces outils à Hello Customer et profiter de la meilleure analyse des données textuelles du marché.

Utilisez notre analyse de texte ouvert sur les enquêtes Typeform et SurveyMonkey

Utilisez notre analyse de texte ouvert sur les enquêtes Typeform et SurveyMonkey

Il n'est pas rare qu’une grande entreprise ait recours à plusieurs outils d'enquête. Cependant, avec un plus grand nombre de répondants il devient fastidieux de lire et d'analyser objectivement les commentaires et avis ouverts.

Utilisez notre API pour ajouter automatiquement les réponses des outils d'enquête à Hello Customer et exploitez notre solution sommet de gamme d’analyse sémantique de feedback réalisée par notre IA. 

Hello customer connecter avec zendesk freshdesk

Optimisez votre système de ticketing tel que Zendesk et Freshdesk

En intégrant Hello Customer à votre outil de ticketing, vous pouvez solliciter du feedback ouvert même après la fermeture d'un ticket. Nous analysons ensuite tous les commentaires entrants afin de détecter la cause première d'une expérience client négative ou de motiver vos équipes par des commentaires positifs.

Contrairement aux fonctionnalités de feedback que proposent les outils de ticketing habituels, notre analyse sémantique est si puissante qu'elle peut déterminer ce dont votre équipe est responsable, ce qui lui manque en termes d'expertise et comment chaque conseiller peut s'améliorer.