Notre connexion plug-and-play avec Salesforce vous permet de déclencher automatiquement des enquêtes en fonction des actions dans Salesforce. Une fois que vous avez recueilli des commentaires, vous pouvez les récupérer sur la page de compte, à la fois pour Sales et Service Cloud. Vous pouvez également créer un historique des commentaires par client afin que chaque membre de votre équipe puisse offrir une expérience personnalisée.
Notre API ouverte nous permet de nous connecter à n'importe quel CRM, mais pour Salesforce, nous avons fait le gros du travail pour vous. Ainsi, aucun travail de développement supplémentaire n'est nécessaire.
Il suffit parfois d'un moyen facile d'échanger les données entre vos plateformes clients existantes pour gagner du temps et faciliter la génération de rapports.
Connectez-vous à Hello Customer via Zapier pour lancer des enquêtes lorsqu'une action déterminée est déclenchée, ou pour intégrer les retours client provenant d'autres outils dans la partie analyse de Hello Customer.
Avec notre connecteur Snowflake, vous pouvez facilement connecter Hello Customer à vos systèmes existants et explorer toutes vos données pour créer des rapports personnalisés, faciles à partager en interne avec vos équipes ou votre direction.
Pour vous aider à comprendre le comportement des utilisateurs en ligne, vous pouvez configurer un point de contact sur notre site Web ou nos points de contact "in-app". Ou utilisez Google Tag Manager pour déclencher une enquête lorsque les clients visitent une page, remplissent un formulaire ou atteignent un certain temps sur une page de votre site.
Si vous utilisez déjà d'autres plateformes comme Hotjar et Usabilla pour suivre le comportement client en ligne, vous pouvez facilement intégrer les commentaires obtenus avec ces outils à Hello Customer et profiter de notre analyse de texte de classe mondiale sur les commentaires ouverts
Lorsque des feedbacks négatifs sont reçus et nécessitent un suivi de la part de vos équipes, vous pouvez facilement vous connecter à vos outils de ticketing existants via une API ou renvoyer des mises à jour de statut à la plateforme Hello Customer.
Il arrive souvent que plusieurs outils d'enquête soient déployés au sein d'une grande organisation. Cependant, lorsque le nombre de répondants augmente, la lecture et l'analyse objective des commentaires ouverts devient un véritable casse-tête.
Utilisez notre API pour ajouter automatiquement les réponses des outils d'enquête à Hello Customer et profitez de notre analyse IA de texte ouvert de premier ordre.
Contactez-nous et découvrez comment Hello Customer peut faire partie de votre écosystème.
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