Demo aanvragen
nl

Uw CX benchmarken
en concurrerend blijven

Analyseer beoordelingen van concurrenten, volg het sentiment in de sector en vergelijk interne prestaties om sterke punten en mogelijkheden voor verbetering bloot te leggen.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December

Je bent in goed gezelschap

Vertrouwd door meer dan 100 toonaangevende bedrijven in Europa om de klantervaring te verbeteren.

CSAT-scores en vergelijking van negatieve en positieve topcategorieën voor 2 vergelijkbare bedrijven op basis van feedback van klanten

Benchmark ten opzichte van concurrenten

  • Analyseer openbare beoordelingen en feedback van andere merken. Bekijk hoe klanten hun ervaringen beschrijven en ontdek patronen waar je van kunt leren. Gebruik deze vergelijkingen om je eigen positionering aan te scherpen.
  • Bekijk sterke en zwakke punten naast elkaar. Ontdek waar u meer waarde levert en waar concurrenten het beter doen. Zet feedback van buitenaf om in duidelijke richtlijnen voor verbetering.
Kijk hoe het werkt
Een trendgrafiek voor de hele sector met twee opvallende punten: een zeer negatief sentiment voor een categorie en een zeer positief sentiment voor een andere categorie.

Volg het sentiment in de markt

  • Ontdek wat de drijvende kracht is achter gesprekken in de hele sector. Identificeer de onderwerpen die positieve buzz of negatieve reacties creëren in uw hele markt. Zie welke onderwerpen het belangrijkst zijn voordat ze uw eigen CX raken.
  • Blijf opkomende trends voor. Volg hoe het klantsentiment in de sector verschuift. Ontdek nieuwe risico's en kansen in een vroeg stadium, zodat u zich kunt aanpassen voordat concurrenten dat doen.
Kijk hoe het werkt
Een tabel met teams gerangschikt op basis van NPS-score voor interne benchmarking

Intern benchmarken tussen teams en regio's

  • Vergelijk CX-prestaties binnen uw organisatie. Bekijk de scores en het sentiment per winkel, regio of team om te zien waar de ervaringen het sterkst zijn en waar er hiaten zijn.
  • Markeer best practices en ondersteun zwakkere gebieden. Vier toppresteerders en gebruik hun succes om anderen te begeleiden. Identificeer teams die extra hulp nodig hebben, zodat elk onderdeel van het bedrijf verbetert.
Kijk hoe het werkt

Hoe onze klanten zakelijke impact bereiken via feedback

Dankzij de veranderingen die we hebben doorgevoerd op basis van de feedback van klanten van Hello Customer, zagen we onze jaarlijkse omzet met 4% stijgen.
Tom Grymonprez
CEO bij Colmar
Lees deze casus
Na het verzamelen van feedback van klanten hebben we onze klantenservice getransformeerd, waardoor de respons op oproepen met 12% is toegenomen.
Ann Hostens
Marketing directeur bij KidsLife
Lees deze casus
Hello Customer laat ons zien welke interne processen we moeten verbeteren om onze kosten van niet-kwaliteit te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
Anne Caremans
Senior projectmanager bij Securitas
Lees deze casus

Ruwe feedback van klanten omzetten in bruikbare, bedrijfskritische informatie

Centraliseer feedback uit elk kanaal, analyseer deze met AI en handel sneller om klantervaringen te verbeteren en voorop te blijven lopen.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December
Je hebt ons nodig Zo werkt het
Ondersteuning Resources
Over ons Interessante Content
© Hello Customer 2025
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.