Demo aanvragen
nl

Reageer op feedback
en close the loop

Volg klanten direct op, deel feedback intern en los de hoofdoorzaken op om blijvende CX-verbeteringen te creëren.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December

Je bent in goed gezelschap

Vertrouwd door meer dan 100 toonaangevende bedrijven in Europa om de klantervaring te verbeteren.

Een scherm van het platform waarop de enquête­antwoorden van een deelnemer worden weergegeven, gevolgd door een knop om te reageren.

Directe follow-up met klanten

  • Reageer meteen op antwoorden in enquêtes. Antwoord per e-mail binnen het platform zodat klanten zich snel gehoord voelen. Bouw vertrouwen op door te handelen wanneer hun woorden er nog steeds het meest toe doen.
  • Beantwoord openbare recensies zonder van tool te hoeven wisselen. Beantwoord Google-reviews direct op één plek. Toon zorg, los problemen snel op en versterk de reputatie van uw bedrijf.
Kijk hoe het werkt
Een enquête­antwoord komt binnen en kan worden doorgestuurd naar een collega door middel van tags, of kan direct beantwoord worden.

Feedback intern escaleren en delen

  • Zorg ervoor dat de juiste mensen dringende feedback zien. Tag collega's of wijs zaken direct toe zodat actie niet in de verkeerde inbox terechtkomt. Iedereen weet wat hij moet doen.
  • Houd de voortgang bij en dicht hiaten in de verantwoording. Gebruik duidelijke statussen om feedback van begin tot eind te volgen. Zorg ervoor dat niets over het hoofd wordt gezien en dat elke klant een antwoord krijgt.
Kijk hoe het werkt
De grafiek van de Key Driver Analyse helpt je de onderwerpen te identificeren die het meest belangrijk zijn, hun impact op je score en hun potentiële verbetering.

Onderliggende oorzaken op schaal oplossen

  • Identificeer de verbeteringen die er echt toe doen. Feedback analyseren om te ontdekken welke veranderingen de grootste impact hebben op de klantervaring. Prioriteit geven aan oplossingen die echte resultaten opleveren.
  • Het resultaat van uw acties voorspellen. Zien hoe het oplossen van terugkerende problemen de tevredenheid kan verhogen en de bedrijfsprestaties kan verbeteren. Keuzes maken op basis van bewijs, niet op basis van giswerk.
Kijk hoe het werkt

Hoe onze klanten zakelijke impact bereiken via feedback

Dankzij de veranderingen die we hebben doorgevoerd op basis van de feedback van klanten van Hello Customer, zagen we onze jaarlijkse omzet met 4% stijgen.
Tom Grymonprez
CEO bij Colmar
Lees deze casus
Na het verzamelen van feedback van klanten hebben we onze klantenservice getransformeerd, waardoor de respons op oproepen met 12% is toegenomen.
Ann Hostens
Marketing directeur bij KidsLife
Lees deze casus
Hello Customer laat ons zien welke interne processen we moeten verbeteren om onze kosten van niet-kwaliteit te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
Anne Caremans
Senior projectmanager bij Securitas
Lees deze casus

Ruwe feedback van klanten omzetten in bruikbare, bedrijfskritische informatie

Centraliseer feedback uit elk kanaal, analyseer deze met AI en handel sneller om klantervaringen te verbeteren en voorop te blijven lopen.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December
Je hebt ons nodig Zo werkt het
Ondersteuning Resources
Over ons Interessante Content
© Hello Customer 2025
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.