Demo aanvragen
nl

Elke stem, elk kanaal

Centraliseer elke stem via omnichannel touchpoints en zet gefragmenteerde feedback om in één duidelijke source of truth.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December

Je bent in goed gezelschap

Vertrouwd door meer dan 100 toonaangevende bedrijven in Europa om de klantervaring te verbeteren.

Eén diepteanalyse, elke bron

Bereik zoveel mogelijk mensen met zo min mogelijk inspanning en krijg één consistent beeld van je hele klanttraject.
pictogram_al_uw_onderzoeken

Breed Al toepassingsgebied

Krijg dezelfde diepgaande inzichten of je nu onze enquêtetool gebruikt of die van een derde partij.
icoon-public-reviews

Publieke beoordelingen

Maak gebruik van Google, Facebook, Trustpilot en meer. Gebruik je publieke feedback die er al is.
pictogrammen-dagelijkse-interacties

Alledaagse interacties

Verzamel e-mails, supporttickets, telefoontranscripties en chatbotgesprekken. Impliciete feedback wordt gestructureerde inzichten.
Een verzameling bedrijfs- en platformlogo’s die bronnen van klantfeedback voorstellen — zoals Google Reviews, Trustpilot, Facebook en de App Store — die allemaal kunnen worden gekoppeld aan Hello Customer.

Feedback uit elke bron verzamelen

  • Voer Hello Customer-enquêtes uit of maak verbinding met een enquêteplatform dat uw teams al gebruiken. Alle reacties komen in één hub terecht, dus je hoeft niet te jongleren met dashboards of spreadsheets te exporteren. Alles blijft consistent en klaar voor analyse.
  • Haal automatisch beoordelingen van Google Reviews, Trustpilot, Facebook of App Store op. Scores en opmerkingen worden samen met je enquêtegegevens vastgelegd. Nu alles gecentraliseerd is, kun je gemakkelijk kanalen vergelijken en trends ontdekken over het hele traject.
Kijk hoe het werkt
Support tickets, gesprekstranscripten en chatbotconversaties geanalyseerd om rapporten met klantinzichten te maken

Verborgen impliciete feedback vastleggen

  • Zet conversaties om in inzichten: Voer supporttickets, gesprekstranscripties en chatbotconversaties in het platform in. Klanten onthullen vaak meer in service-interacties dan in enquêtes, en die signalen gaan meestal verloren. Door ze vast te leggen, blijft er geen feedback onbeluisterd.
  • Leg pijnpunten automatisch bloot: AI scant duizenden gesprekken om terugkerende problemen en thema's te ontdekken. Je krijgt dezelfde diepgaande analyse als bij enquêtes, maar dan rechtstreeks vanuit bestaande interacties, zonder opzet of extra enquêtemoeheid. Op deze manier kun je verborgen frustraties blootleggen en omzetten in duidelijke, bruikbare prioriteiten.
Kijk hoe het werkt
Een klantreis met touchpoints waarbij klanten kunnen worden bereikt via e-mail, website embeds, in-app, sms, Whatsapp of QR-codes zodat elk kanaal klaar is voor feedback.

Moeiteloos alle touchpoints afdekken

  • Bereik klanten waar ze al zijn. E-mail, website embeds, in-app, sms, WhatsApp of QR-codes worden allemaal natuurlijke feedbackkanalen. Elk interactiepunt is een kans om te luisteren zonder de reis te verstoren.
  • Maak elk kanaal klaar voor feedback. Of het nu gaat om een marketingcampagne, een supportuitwisseling of een eenmalige interactie, feedback stroomt naadloos binnen. Onze eigen enquêtes passen zich aan elk kanaal aan, zodat u overal reacties kunt verzamelen. Geen enkel onderdeel van het klanttraject blijft onbesproken.
Kijk hoe het werkt

Hoe onze klanten zakelijke impact bereiken via feedback

Dankzij de veranderingen die we hebben doorgevoerd op basis van de feedback van klanten van Hello Customer, zagen we onze jaarlijkse omzet met 4% stijgen.
Tom Grymonprez
CEO bij Colmar
Lees deze casus
Na het verzamelen van feedback van klanten hebben we onze klantenservice getransformeerd, waardoor de respons op oproepen met 12% is toegenomen.
Ann Hostens
Marketing directeur bij KidsLife
Lees deze casus
Hello Customer laat ons zien welke interne processen we moeten verbeteren om onze kosten van niet-kwaliteit te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
Anne Caremans
Senior projectmanager bij Securitas
Lees deze casus

Ruwe feedback van klanten omzetten in bruikbare, bedrijfskritische informatie

Centraliseer feedback uit elk kanaal, analyseer deze met AI en handel sneller om klantervaringen te verbeteren en voorop te blijven lopen.

Demo aanvragen
Doe Mee Met De Live Demo Op 10 December
Je hebt ons nodig Zo werkt het
Ondersteuning Resources
Over ons Interessante Content
© Hello Customer 2025
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.