Met customer experience naar klantbehoud

Of je nu HR services, een krantenabonnement of een gym-lidmaatschap aanbiedt; klantbehoud is een belangrijk doel voor je organisatie. Als je bedrijf haar inkomsten haalt uit maand- of jaarcontracten is een constante focus op de klant noodzakelijk, en je klant moet voldoende de waarde van je merk inzien. Lees hier hoe Hello Customer je daarbij kan helpen.

Group 4 Copy 5-1

Luister op een persoonlijke manier naar je klant

Stop met te gissen wat klanten willen, vraag het hen gewoon. Wij helpen je om op een relevante manier te luisteren naar de klant. Door open feedback te vragen gaan we voorbij de traditionele tevredenheidsscores en onze eigen survey-aanpak, waarbij we maar 2 vragen stellen, bezorgt ons ongeziene response rates. De klant vertelt je zo waar je een tandje moet bijsteken.

Success is een teamprestatie

Met Hello Customer kan je samen als bedrijf aan de slag doordat de relevante feedback bij de juiste persoon terechtkomt. Of het nu gaat om pre-sales informatie, het facturatieproces of de follow-up service: we leveren specifieke inzichten aan alle teams over hoe ze de klantervaring kunnen optimaliseren in elke stap van de customer journey.

Automatische meldingen, wekelijkse rapporten of aangepaste dashboards, we hebben als wat je nodig hebt om heel het bedrijf mee aan boord te krijgen.

Visual2-TeamStructure-2
Visual2-Dashboard-2
Visual2-Notification-2

De resultaten bij Securitas

Securitas is klant sinds 2019, behalen een open feedback respons van 58% en gebruiken Hello Customer om om te schakelen naar 'Security as a Service':

Download de case
Group 8 Copy 6-1

Weet wat je te doen staat

Dankzij onze artificiële intelligentie bied je voortaan de producten en diensten aan die klanten écht willen kopen. Onze AI analyseert feedback in de juiste context en weet dus dat de feedback specifiek geanalyseerd moet worden voor retail, en houdt rekening met alle aspecten van de industrie. 
 
Onze AI kan met alle Europese talen overweg en is de meest nauwkeurige op de markt. Met Hello Customer link je feedback ook gemakkelijk aan operationele data uit je CRM (locatie, product, klantsegment) zodat je de noden van de klanten tegemoet kan komen.

Je bent in goed gezelschap met...

 

 

dpgmedia-logo-rgb
Picture28
Picture25
Picture27
Picture26