L'expérience client est la clé du succès dans un modèle d’abonnement

Que vous soyez dans le recrutement, la presse, ou que vous teniez une salle de sport, le nombre de clients est un indicateur clé pour votre entreprise. Tout service qui fonctionne avec des contrats récurrents doit se concentrer sur la satisfaction des clients et permettre un retour sur investissement tangible. Découvrez ici comment Hello Customer peut vous aider dans ce processus.

feedback client services

Captez la voix de votre clientèle

Ne devinez pas simplement ce que veulent vos clients, mais demandez-leurs. Nous vous aidons à capter la voix de votre clientèle sur un aspect particulier de vos services via nos enquêtes à deux questions. De plus, comprenez ce qui se cache derrière le score grâce au feedback ouvert. En collectant et en analysant le feedback ouvert, vous saurez exactement quels aspects de votre service doivent être améliorés pour fidéliser vos clients.

Des informations précieuses pour toute l’équipe

Nous collectons du feedback de vos clients sur tous les aspects de votre entreprise et nous veillons à ce que l’équipe concernée le reçoive. Qu'il s'agisse des informations d'avant-vente, de la facturation ou du service après-vente, nous fournissons à toutes les équipes des informations détaillées qui leur permettent d’améliorer l’expérience client à chaque étape du parcours du client.

Avec nos alertes, rapports hebdomadaires et tableaux de bord personnalisés, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour impliquer l’ensemble de l’équipe.

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principales priorites service

Savoir quoi faire ensuite
Savoir dans quoi investir

Grâce à notre intelligence artificielle et, en combinaison avec vos données opérationnelles (quelle agence / magasin, quel produit, quel segment de clientèle, …), vous pouvez améliorer vos services en fonction des besoins/des commentaires de vos clients.

De plus, notre IA analyse tout le feedback dans le bon contexte, dans n'importe quelle langue européenne et le fait avec la plus grande précision disponible sur le marché.

Quelques entreprises
qui nous font confiance

 

 

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