Demo aanvragenDemo aanvragen
Impact op medewerkers

Klantgerichtheid begint bij je medewerkers

Demo aanvragen

Bij Hello Customer weten we hoe belangrijk het is om een feedbackplatform met iedereen in een organisatie te delen. Of je nu in direct contact staat met klanten of in de achtergrond vertoeft, klantenfeedback kan waardevolle impact creëren voor elke medewerker

De 'Voice of the Customer' kan medewerkers engageren en jouw team motiveren

De klant is coach

Om medewerkers te engageren is het belangrijk om doelen te stellen waarmee zij zelf impact kunnen creëren. Ons platform biedt hen de mogelijkheid om persoonlijke KPI's op te volgen en vooruitgang te meten. Via feedback worden klanten persoonlijke coaches die je personeel helpen leren uit hun fouten.

Met de juiste tools krijgen medewerkers grip op hun acties en zien ze waar verbetering mogelijk is. Onze artificiële intelligentie kan hierbij helpen.

Shop assistant reads positive customer feedback
Customized dashboard for employee
Individuele dashboards

Het platform van Hello Customer laat je dashboards personaliseren om elke werknemer individueel te coachen. ISAAC toont voor elk soort medewerker enkel feedback waar ze zelf impact op hebben. Met andere woorden, onze artificiële intelligentie filtert irrelevante feedback zodat elk dashboard afgestemd wordt op specifieke KPI's.

Frontoffice

Voor frontoffice medewerkers is het zinvol een dashboard te ontwerpen dat focust op KPI's rond klanteninteractie. Via het doorkliksysteem kunnen medewerkers ook concrete klantenfeedback lezen, zo weten ze waar hun focus specifiek ligt.

Backoffice medewerkers

Backoffice medewerkers staan niet in direct contact met klanten. Toch heeft heel wat feedback betrekking op de job die zij uitvoeren. Iedereen heeft impact op de klantbeleving, ook zij die niet direct in contact staan met klanten. Je digitaal team optimaliseren? Kies dan voor website- of appgerelateerde feedback. Voor je logistiek team kan een dashboard met feedback over leveringen heel wat nuttige inzichten opleveren.

Back-office medewerker leest klantenfeedback

Benieuwd hoe je jouw medewerkers nog meer kan engageren?

Download onze whitepaper!

download whitepaper