Neem slimmere beslissingen op basis van AI-gebaseerde inzichten uit klantfeedback die retentie, tevredenheid en groei stimuleren.
.png?%20Expertise).png&width=158&height=102&name=Euromex%20(Eur.%20Maatschappij%20Schader.%20%26%20Expertise).png?%20Expertise).png)
Breng al je klantenfeedback samen en laat AI onthullen wat er echt aan de hand is. Volg hoe het sentiment in de loop der tijd verschuift en zie welke onderwerpen tevredenheid, loyaliteit of opzegging stimuleren. Verken trends tussen teams, regio's en producten om te begrijpen waar je winst boekt en waar je moet verbeteren.
Met duidelijke dashboards en geautomatiseerde rapporten kan iedereen in je organisatie handelen op basis van dezelfde inzichten en veranderingen doorvoeren die er echt toe doen voor klanten.
Surveys leggen slechts een deel van het verhaal van de klant vast. De rest leeft in gesprekken, berichten, chats en beoordelingen. Een omnichannelaanpak brengt al deze informatie samen op één plek, zodat je de volledige waarheid over je klantervaring krijgt.
Of het nu een klacht is op sociale media of een bedankje in een chat, elk bericht wordt een signaal dat u kunt begrijpen en waarop u kunt reageren. Door alle feedback te centraliseren, zie je het grotere verhaal, ontdek je de hoofdoorzaken sneller en kan elk team met context en vertrouwen reageren.
Centraliseer feedback uit elk kanaal, analyseer deze met AI en handel sneller om klantervaringen te verbeteren en voorop te blijven lopen.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
