Tema(s): Centricidad en el Cliente Comprometer Empleados
Con NPS℠ a una cultura de crecimiento

colora

Korneel Verhaeghe Hello Customer
El análisis del feedback nos mostró que la gente valora nuestros productos, pero que admiran el servicio que nuestro personal ofrece. Eso es lo que marca la diferencia entre la satisfacción del cliente y el deleite del cliente."
Korneel Verhaeghe
Country Manager

Colora es parte de BOSS Paints, un fabricante belga de pinturas de Waregem. Durante más de 50 años han sido un referente para las pinturas profesionales y los accesorios de bricolaje. Para mejorar su cultura centrada en el cliente, BOSS decidió invertir en una plataforma de feedback de los clientes que monitorea de forma rápida y precisa las expectativas de los clientes y puede identificar fácilmente las mejores prácticas. ¡Por eso eligieron Hello Customer!

Lo que obtendrás de este estudio de caso

✔️ Cómo puede el feedback de los clientes ayudarte a lograr el crecimiento

✔️️ Por qué es importante mirar las puntuaciones pasadas e investigar la razón detrás de ellas

✔️️ Cómo Hello Customer puede ayudarte a evaluar las expectativas del cliente e identificar las mejores prácticas

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Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

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