De feedbackanalyse toonde ons dat klanten onze producten appreciëren, maar ze waarderen het advies en de service nog meer. Onze werknemers maken dus het verschil tussen tevreden klanten of écht gelukkige klanten!"
colora maakt deel uit van BOSS paints, een Belgische verffabrikant uit Waregem. Al meer dan 50 jaar staat het bedrijf van de familie Bossuyt garant voor professionele verven en toebehoren. Om hun klantgerichte cultuur nog meer te versterken, besloot BOSS paints om te investeren in een klantfeedbackplatform dat snel en accuraat de verwachtingen van de klant bijhoudt, en best practices en bad practices eenvoudig kan opsporen. Daarom koos BOSS paints voor Hello Customer.
✔️ Hoe kan klantenfeedback bijdragen tot structurele groei?
✔️ Waarom het belangrijk is niet enkel op NPS te focussen, maar ook op de 'waarom' achter die score.
✔️ Hoe Hello Customer de verwachtingen van je klant in kaart helpt te brengen
Aarzel niet om contact op te nemen, we staan altijd klaar voor een gesprek!
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
