Met NPS℠ groei creëren

colora

Korneel Verhaeghe Hello Customer
De feedbackanalyse toonde ons dat klanten onze producten appreciëren, maar ze waarderen het advies en de service nog meer. Onze werknemers maken dus het verschil tussen tevreden klanten of écht gelukkige klanten!"
Korneel Verhaeghe
Country Manager

colora maakt deel uit van BOSS paints, een Belgische verffabrikant uit Waregem. Al meer dan 50 jaar staat het bedrijf van de familie Bossuyt garant voor professionele verven en toebehoren. Om hun klantgerichte cultuur nog meer te versterken, besloot BOSS paints om te investeren in een klantfeedbackplatform dat snel en accuraat de verwachtingen van de klant bijhoudt, en best practices en bad practices eenvoudig kan opsporen. Daarom koos BOSS paints voor Hello Customer.

In deze casestudy

✔️ Hoe kan klantenfeedback bijdragen tot structurele groei?
✔️ Waarom het belangrijk is niet enkel op NPS te focussen, maar ook op de 'waarom' achter die score.
✔️ Hoe Hello Customer de verwachtingen van je klant in kaart helpt te brengen

Download de casestudy
Retail
200+ colora coaches
60+ winkels
30% toename in response rates

Benieuwd hoe Hello Customer jouw organisatie kan helpen?

Aarzel niet om contact op te nemen, we staan altijd klaar voor een gesprek!

Demo aanvragen
Zo werkt het
© Hello Customer 2021
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.

Lees het volledige verhaal van colora!

Vul onderstaand formulier in en je kan meteen de casestudy lezen.