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Les courtiers d'assurance modernes traitent avec les clients à toutes les étapes de leur parcours, depuis la phase de réflexion jusqu’à l'après-vente.
Demander un retour d'information sur tous vos points de contact importants, tant physiques qu'en ligne, vous permet de voir si votre service en ligne offre la même valeur ajoutée que vos interactions en face à face.
La centralisation de tous vos points de contact est le point de départ idéal pour améliorer votre parcours client numérique.
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Même dans un monde numérique, les courtiers font toujours la différence lorsqu'ils savent mettre en avant leurs points forts, autrement dit : leur expertise, leur approche personnelle du client, ainsi que la diversité de leur offre et de leurs produits.
Demander un retour d'information après un rendez-vous en face à face vous permet de vérifier si l'expertise du courtier est toujours à la hauteur et de savoir comment vous pouvez encore mieux aider vos courtiers à réaliser plus de ventes.
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Hello Customer s'intègre facilement à votre CRM. Ainsi, vous pouvez relier les données des clients aux commentaires et, dans l'autre sens, faire remonter les commentaires vers le CRM.
Construisez un historique complet des commentaires des clients, apprenez à connaître vos clients et proposez une approche personnelle à chaque étape du parcours client.
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Les compagnies d'assurance qui réussissent doivent leur succès à leur excellence opérationnelle. Elles misent sur les meilleurs moyens de rationaliser les processus qui se chevauchent, de la souscription au remboursement des sinistres.
Avec Hello Customer, vous pouvez déceler là où les processus internes sont inefficaces et nuisent au client. Nous vous aidons à identifier la cause première afin que vous puissiez y porter remède rapidement et augmenter votre revenu.
Nous sommes fières de travailler pour ces grandes marques.
Et découvrez comment Hello Customer peut vous aider à
atteindre vos objectifs commerciaux.
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