Hello Customer pour les entreprises d'assurance

Comment nous aidons les compagnies d'assurance à augmenter leur revenu grâce aux commentaires des clients

Un parcours client numérisé

Découvrez ce qu’attendent les clients de leur expérience en ligne, depuis la phase initiale de navigation jusqu’aux services après-vente.

Des courtiers plus efficaces

Optimisez le rôle de vos courtiers en les aidant à répondre aux requêtes des clients.

Une touche humaine

Créez un historique des réactions des clients et offrez des expériences personnelles quels que soient le canal, le mode ou le moment.

Un parcours lisse

Supprimez les irritants de vos opérations, allégez la charge de vos équipes de Service Client pour maximiser votre revenu.
optimiser toutes les étappes du parcours client

Numérisez votre parcours client

Les courtiers d'assurance modernes traitent avec les clients à toutes les étapes de leur parcours, depuis la phase de réflexion jusqu’à l'après-vente.

Demander un retour d'information sur tous vos points de contact importants, tant physiques qu'en ligne, vous permet de voir si votre service en ligne offre la même valeur ajoutée que vos interactions en face à face.

La centralisation de tous vos points de contact est le point de départ idéal pour améliorer votre parcours client numérique.

En savoir plus sur la centralisation du feedback
Optimisez le rôle des courtiers en face à face

Optimisez le rôle des courtiers en face à face

Même dans un monde numérique, les courtiers font toujours la différence lorsqu'ils savent mettre en avant leurs points forts, autrement dit : leur expertise, leur approche personnelle du client, ainsi que la diversité de leur offre et de leurs produits.

Demander un retour d'information après un rendez-vous en face à face vous permet de vérifier si l'expertise du courtier est toujours à la hauteur et de savoir comment vous pouvez encore mieux aider vos courtiers à réaliser plus de ventes.

Insurance-BuildAFeedbackHistory

Préservez la touche humaine dans les interactions numériques

Hello Customer s'intègre facilement à votre CRM. Ainsi, vous pouvez relier les données des clients aux commentaires et, dans l'autre sens, faire remonter les commentaires vers le CRM.

Construisez un historique complet des commentaires des clients, apprenez à connaître vos clients et proposez une approche personnelle à chaque étape du parcours client.

En savoir plus sur nos différentes intégrations
Insurance-RemoveFrictionFromBackEndProcesses

Supprimez rapidement les points de friction des processus internes

Les compagnies d'assurance qui réussissent doivent leur succès à leur excellence opérationnelle. Elles misent sur les meilleurs moyens de rationaliser les processus qui se chevauchent, de la souscription au remboursement des sinistres.

Avec Hello Customer, vous pouvez déceler là où les processus internes sont inefficaces et nuisent au client. Nous vous aidons à identifier la cause première afin que vous puissiez y porter remède rapidement et augmenter votre revenu.

Ils nous font confiance

Nous sommes fières de travailler pour ces grandes marques.