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Des données supplémentaires fournissent un contexte aux feedbacks reçus. Plus de contexte signifie plus de possibilités d'action. Enrichissez la plateforme avec des données clients, des données de localisation, des données de produits ou des données transactionnelles pour mieux comprendre les feedbacks reçus dans un certain contexte et savoir exactement où agir.
Notre outil de cartographie de données est facile à utiliser et offre une détection de type de données pour que les insights de feedbacks soient cohérents tout au long du parcours client.
Les feedbacks clients seront automatiquement liés aux bonnes données grâce à une configuration unique et facile. Fusionner les données opérationnelles avec les informations issues des feedbacks clients est l'une des tâches les plus difficiles à réaliser. Chez Hello Customer, nous avons mis en place une solution facile à utiliser qui fonctionne en arrière-plan en continu. Cela permet un filtrage et une segmentation en temps réel.
Pour améliorer l'expérience client, vous devez avoir accès à des informations critiques pour l'entreprise qui vous permettent de prioriser vos actions. Avec les filtres intelligents, vous pouvez plonger plus profondément dans vos insights de feedback.
Détectez les tendances sur certaines périodes de temps et comprenez les différences entre les segments de clients pour apporter des changements pertinents dans le parcours client sans perdre de temps et de ressources à essayer de régler des problèmes qui ne le sont pas.
Recevez des informations précieuses sur la fidélisation client et restez au courant des dernières nouvelles sur notre entreprise.
