Faire du reporting c’est bien.
Initier un plan d’action c’est mieux.

De nombreuses entreprises commettent l'erreur fréquente de recueillir des commentaires sans prendre de mesure appropriées. Nous disposons des outils de décision dons vous avez besoin
et des conseils appropriés pour aller de l'avant.

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Quantifiez votre intuition

Vous ne savez pas comment aller de l'avant ? Vous avez peut-être une hypothèse que vous voulez tester avant de prendre une décision importante. L’ajout de questions fermées à vos enquêtes pour infirmer ou confirmer votre hypothèse vous confortera dans votre plan d’action pour aller de l'avant.

Vous pouvez utiliser cette technique pour évaluer l'intérêt que suscitent une nouvelle offre de produits, de nouveaux canaux de service ou pour vérifier si le client est au courant des nouvelles initiatives de CX.


 

Gestionnaire des Conversations.

Diminuer le churn au cas par cas

Prendre des mesures au jour le jour et réagir rapidement aux problèmes urgents que rencontrent les clients grâce au Gestionnaire des Conversations.

Répondez, transférez et consultez l'historique complet des commentaires du client afin d'offrir une approche personnalisée à chaque interaction.

Découvrez comment nos clients l'utilisent

Pourquoi est-il si important d'agir?

Maximisez vos résultats

Les entreprises qui bouclent la boucle entre le niveau client et la direction, réduisent leur taux de churn d'au moins 2,3 % par an et augmentent leur revenu de 11 %.

Soulagez-vous du poids et du coût de l'indécision

Il n'y a rien de pire que de rester paralysé en phase d’analyse. N'empilez pas les coûts opérationnels parce que vous hésitez à aller de l'avant.

Démontrez le retour sur investissement

Prouvez votre valeur en tant que responsable CX. Faites preuve d’audace et d’énergie en supprimant les points de friction dans l'expérience client. Sans changement, pas de gloire
accompagner votre projet de transformation

Enclenchez la transformation avec notre équipe de service client

Notre équipe de service client vous accompagne dans votre projet de transformation au sein de votre entreprise. Notre nouveau service de conseil travaille avec vous, à vos côtés, et vous permet de stimuler la croissance en lissant tous les irritants dans vos processus, vos produits ou au sein de vos équipes.

DÉCOUVREZ COMMENT NOUS VOUS GUIDONS VERS LE SUCCÈS