Topic(s): Customer Experience Hello Customer Employee Engagement
Marktleiderschap versterken met klantenfeedback

Securitas

Anne Caremans-104-2
Hello Customer is een belangrijke schakel in onze strategie om 'Security as a Service' aan te bieden. Zo kunnen we voor elke klant de gepaste veiligheidsoplossing voorzien.
Anne Caremans
Senior Project Manager

Securitas is wereldwijd marktleider in beveiligingsoplossingen en biedt permanente beveiliging, technologische oplossingen, advies en trainingsprogramma's aan. Door hun uitgebreide ervaring is Securitas in staat om aan specifieke klantbehoeften te voldoen en helpen ze hun klanten om de juiste beveiligingsoplossing voor hen te vinden.

Securitas werkt sinds 2019 met Hello Customer. Vanwege veranderingen in de markt willen ze als bedrijf evalueren en 'Security as a Service' als totaaloplossing aanbieden. Om dit te kunnen doen, moeten alle teams zich bewust zijn van de operationele processen in elk departement. Het belangrijkste ingrediënt om de silo's te doorbreken? Feedback van klanten!

Wat je leert in deze casestudy

✔️ Hoe klantenfeedback een impact heeft op kostenreductie

✔️ Hoe ze alle teams actief betrekken bij het feedbackprogramma 

✔️ Hoe ze feedback gebruiken om buy-in te creëren voor interne veranderingen

Download de casestudy
Veiligheid Sector
1985 Oprichtingsjaar
58% Response rate open feedback
6500 Medewerkers in België

Klaar om de sprong te wagen?

Wij begeleiden je graag om klantenfeedback deel te maken van je organisatie.

Demo aanvragen
Zo werkt het
© Hello Customer 2021
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
flanders investment trade logo

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.

Lees het volledige verhaal

Vul onderstaand formulier in en ontvang meteen jouw exemplaar in je mailbox!