Hello Customer is een belangrijke schakel in onze strategie om 'Security as a Service' aan te bieden. Zo kunnen we voor elke klant de gepaste veiligheidsoplossing voorzien.
4 pagina's
Securitas is wereldwijd marktleider in beveiligingsoplossingen en biedt permanente beveiliging, technologische oplossingen, advies en trainingsprogramma's aan. Securitas verleent diensten aan andere bedrijven (B2B) maar ook aan particulieren (B2C). Door hun uitgebreide ervaring is Securitas in staat om aan specifieke klantbehoeften te voldoen en helpen ze hun klanten om de juiste beveiligingsoplossing voor hen te vinden.
Vanwege veranderingen in de markt willen ze als bedrijf evalueren en 'Security as a Service' als totaaloplossing aanbieden. Om dit te kunnen doen, moeten alle teams zich bewust zijn van de operationele processen in elk departement. Hoe doorbreek je silo's? Met customer feedback!
Hun uitdagingen:
Wij zijn marktleider, maar dat kan in een oogwenk veranderen. Als onze klanten ontevreden zijn, moeten wij die signalen snel genoeg oppikken, voordat onze concurrenten hetzelfde doen. We moeten ons daarop voorbereiden zodat we sterk staan.
✔️ Securitas een respons behaalde van 30% op scorevragen en 58% op open feedback
✔️ Securitas doelgerichte inzichten verwerft door customer feedback te analyseren
✔️Securitas gemiddeld 76% positieve klantenfeedback krijgt dankzij het all-in-one platform
✔️Securitas kosten verlaagt dankzij feedback
Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
%20logo-1.png)
.png)
Contacteer ons en ontdek hoe wij je kunnen helpen je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
