Topic(s): Hello Customer CX & Bedrijfsstrategie Employee Engagement
Hoe ga je om met klantfeedback in B2B

Qualiphar

An De Mulder Business Unit Director
Hello Customer reikt ons de middelen aan om de klant in het oog te houden en om iets met hun feedback te doen tijdens organisatorische veranderingen. Het platform maakt input van klanten bespreekbaar en zorgt ervoor dat we innoveren voor de klant."
An de Mulder
Business Unit Director

Qualiphar is een sterke en onafhankelijke speler op de Belgische farmaceutische markt. Zusterbedrijf Gifrer opereert in Frankrijk. Hun commercieel model is gestoeld op een goede verstandhouding tussen verkoper en klant. Hello Customer helpt hen via klantfeedback om die relaties warm te houden.

In deze casestudy

✔️ Hoe Qualiphar klantenfeedback in B2B inzet als middel om de relatie tussen verkoper en klant te versterken
✔️ Hoe Hello Customer inzicht kon bieden in de reden achter NPS℠
✔️ Hoe feedback een driver kan zijn voor structurele groei is en essentieel is voor elk department in de organisatie

Download de casestudy
Farmaceutica
1:1 klantrelaties opvolgen
30% promoters
Klantgericht denken versterken

Benieuwd wat Hello Customer kan betekenen voor jouw bedrijf?

Neem gerust contact met ons op, we staan altijd klaar voor een gesprek.

Demo aanvragen
Zo werkt het
© Hello Customer 2021
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.

Lees het volledige verhaal

Vul onderstaand formulier in om de casestudy meteen te lezen!