Topic(s): Hello Customer Employee Engagement CX & Bedrijfsstrategie
Hoe ga je om met klantfeedback in B2B

Qualiphar

An De Mulder Business Unit Director
Hello Customer reikt ons de middelen aan om de klant in het oog te houden en om iets met hun feedback te doen tijdens organisatorische veranderingen. Het platform maakt input van klanten bespreekbaar en zorgt ervoor dat we innoveren voor de klant."
An de Mulder
Business Unit Director

Qualiphar is een sterke en onafhankelijke speler op de Belgische farmaceutische markt. Zusterbedrijf Gifrer opereert in Frankrijk. Hun commercieel model is gestoeld op een goede verstandhouding tussen verkoper en klant. Hello Customer helpt hen via klantfeedback om die relaties warm te houden.

In deze casestudy

✔️ Hoe Qualiphar klantenfeedback in B2B inzet als middel om de relatie tussen verkoper en klant te versterken
✔️ Hoe Hello Customer inzicht kon bieden in de reden achter NPS scores
✔️ Hoe feedback een driver kan zijn voor structurele groei is en essentieel is voor elk department in de organisatie 

 

Download de casestudy
Farmaceutica
1:1 klantrelaties opvolgen
30% promoters
Klantgericht denken versterken