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Segmentation de la clientèle pour des insights approfondis

Segmentez vos clients en utilisant vos propres métriques avec notre solution flexible pour ajouter et agréger des données opérationnelles, socio-démographiques et de produit avec vos feedbacks clients

Comment vous pouvez libérer le potentiel de vos données

Ajoutez des données supplémentaires

Ajoutez des données pour segmenter les insights de feedbacks en fonction de la démographie, des informations transactionnelles, des données de produit, des données clients, etc

Aggrégation
automatique

Fournissez simplement vos données dans l'intégration. Notre plateforme fusionnera automatiquement les commentaires capturés avec vos sources de données

Des filtres et une segmentation illimités

Approfondissez vos insights de commentaires en filtrant et en comparant différents segments de clients, groupes de produits, emplacements, etc.
SMAF (overview - FR)

Ajout et cartographie de vos données

Des données supplémentaires fournissent un contexte aux feedbacks reçus. Plus de contexte signifie plus de possibilités d'action. Enrichissez la plateforme avec des données clients, des données de localisation, des données de produits ou des données transactionnelles pour mieux comprendre les feedbacks reçus dans un certain contexte et savoir exactement où agir.

Notre outil de cartographie de données est facile à utiliser et offre une détection de type de données pour que les insights de feedbacks soient cohérents tout au long du parcours client.

Centralize feedback & operational data

Aggrégation automatique des données

Les feedbacks clients seront automatiquement liés aux bonnes données grâce à une configuration unique et facile. Fusionner les données opérationnelles avec les informations issues des feedbacks clients est l'une des tâches les plus difficiles à réaliser. Chez Hello Customer, nous avons mis en place une solution facile à utiliser qui fonctionne en arrière-plan en continu. Cela permet un filtrage et une segmentation en temps réel.

SMAF 2

Obtenez plus d'informations à partir de vos données grâce aux filtres intelligents

Pour améliorer l'expérience client, vous devez avoir accès à des informations critiques pour l'entreprise qui vous permettent de prioriser vos actions. Avec les filtres intelligents, vous pouvez plonger plus profondément dans vos insights de feedback.

Détectez les tendances sur certaines périodes de temps et comprenez les différences entre les segments de clients pour apporter des changements pertinents dans le parcours client sans perdre de temps et de ressources à essayer de régler des problèmes qui ne le sont pas.