Les entreprises collectent plus de feedbacks que jamais et peinent toujours à les exploiter. Un score s'affiche dans une présentation, tandis que le commentaire qui l'explique n'atteint jamais la personne qui pourrait agir.
Hello Customer est née à Gand en 2015 pour combler ce fossé. Notre IA lit toutes les enquêtes, tous les avis, tous les appels et tous les chats. Elle repère ce qui fait monter ou baisser la satisfaction, puis transmet l'action à mener à l'équipe concernée : le feedback se transforme en décisions plutôt qu'en tableaux de bord.
Toute la plateforme est conçue et hébergée en Europe. Nous appliquons à la sécurité et à la confidentialité le même niveau d'exigence que les en que les entreprises qui nous confient la parole de leurs clients. C'est ce que nous prenons le plus au sérieux dans notre métier.
