Analysez les avis de vos concurrents, suivez le ressenti du marché et comparez vos performances internes pour identifier les points forts et les opportunités d’amélioration.
Plus de 100 entreprises en Europe collaborent déjà avec nous pour placer la voix du client au cœur de leurs décisions.
Analysez les avis publics et les retours d’autres marques. Découvrez comment les clients décrivent leurs expériences et repérez les tendances dont vous pouvez vous inspirer. Utilisez ces comparaisons pour affiner votre positionnement.
Comprenez vos forces et vos faiblesses en un coup d’œil. Identifiez où vous apportez le plus de valeur et où vos concurrents excellent. Transformez les retours externes en axes d’amélioration concrets.
Identifiez les sujets qui font parler l’industrie. Repérez les thèmes qui génèrent de l’enthousiasme ou des réactions négatives dans votre secteur. Voyez ce qui compte vraiment avant que cela n’impacte votre propre expérience client.
Anticipez les tendances émergentes. Suivez l’évolution du sentiment client à l’échelle du marché. Détectez rapidement les risques et les opportunités pour agir avant vos concurrents.
Analysez la performance CX à l’échelle de l’entreprise. Comparez les scores et les sentiments par magasin, région ou équipe pour repérer les points forts et les zones à améliorer.
Mettez en avant les bonnes pratiques et soutenez les équipes en difficulté. Valorisez les meilleurs résultats et inspirez-vous-en pour faire progresser l’ensemble de l’organisation.
Centralisez les feedbacks de tous vos canaux, analysez-les grâce à l’IA et agissez plus vite pour améliorer l’expérience client et garder une longueur d’avance.
Recevez des informations précieuses sur la fidélisation client et restez au courant des dernières nouvelles sur notre entreprise.
