Bouclez la boucle rapidement et efficacement. Répondez aux clients, transmettez les retours aux équipes concernées et résolvez les problèmes récurrents qui nuisent à la satisfaction.
Plus de 100 entreprises en Europe collaborent déjà avec nous pour placer la voix du client au cœur de leurs décisions.
Répondez immédiatement aux retours d’enquêtes. Envoyez vos réponses par e-mail directement depuis la plateforme pour que vos clients se sentent écoutés sans attendre. Renforcez la confiance en agissant quand leurs mots comptent encore.
Gérez les avis publics sans changer d’outil. Répondez aux avis Google depuis un seul endroit. Montrez votre attention, résolvez les problèmes rapidement et renforcez la réputation de votre marque.
Faites en sorte que les bonnes personnes voient les retours urgents. Identifiez les collègues concernés ou assignez les cas directement pour éviter que les retours ne se perdent dans la mauvaise boîte mail. Chacun sait quoi faire ensuite.
Suivez l’avancement et fermez les boucles de responsabilité. Utilisez des statuts clairs pour suivre chaque retour du début à la résolution. Rien n’est oublié, et chaque client obtient une réponse.
Identifiez les améliorations qui comptent vraiment. Analysez les retours pour comprendre quels changements ont le plus d’impact sur l’expérience client. Priorisez les actions qui apportent des résultats concrets.
Anticipez les résultats de vos actions. Voyez comment la résolution des problèmes récurrents peut améliorer la satisfaction et renforcer la performance de l’entreprise. Prenez des décisions guidées par les données, pas par l’intuition.
Centralisez les feedbacks de tous vos canaux, analysez-les grâce à l’IA et agissez plus vite pour améliorer l’expérience client et garder une longueur d’avance.
Recevez des informations précieuses sur la fidélisation client et restez au courant des dernières nouvelles sur notre entreprise.
