Topic(s): Customer Experience Metrics & Methodologie Klantgerichtheid

Start 2 Feedback-gids

Een praktische gids om korte feedback-loops op te zetten in jouw organisatie.

Mijn CSAT-score ligt lager dan vorig jaar, maar hoe weet ik wat te verbeteren?

Als je verantwoordelijk bent voor de klantervaring in je bedrijf, heb je je misschien al bovenstaande vraag gesteld. Zeker in 2020 moesten veel bedrijven zich plotseling aanpassen aan een nieuwe realiteit met nieuwe klantverwachtingen.

Als CX-manager kunnen het dan ook verwarrende tijden voor je zijn. Er is een overvloed aan experten die je aansturen om hun visie te volgen. Het barst van de voorspellingen over hoe de toekomst eruit zal zien. Maar om eerlijk te zijn, niemand weet wat er gaat gebeuren en niemand zal het werk voor jou doen.

Wij geloven dat je enkel naar je klanten moet luisteren. Ziezo, dat is nu eens eenvoudig advies.

In deze gids:

✔️  Leggen we je stap voor stap uit wat je concreet moet doen om de klantervaring te verbeteren.
✔️  We tonen je hoe je touchpoints moet opstellen
✔️  En we tonen hoe je een wekelijks ritme kunt opbouwen door naar je klanten te luisteren, hun feedback te analyseren en over te gaan tot actie.

start to feedback nl
Ontvang jouw gids!

Klaar om je klantbeleving naar het volgende niveau te tillen?

Wij helpen je organisatie graag op weg.

Demo aanvragen
Je hebt ons nodig
© Hello Customer 2021
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.