De perfecte mix tussen digitaal en menselijk dankzij feedback

Lees onze casestudy voor de bankensector met BinckBank - Part of Saxo Bank

Hoe BinckBank een frictieloze klantervaring biedt

Wat je leert in deze casestudy:

BinckBank is een van de grootste beleggingsbanken in België en is onderdeel van de wereldwijde online beleggingsbank Saxo Bank. Door de snelle beweging naar digitalisering in de industrie, is het cruciaal om constant vinger aan de pols te houden. BinckBank wil een mooie symbiose bereiken tussen de juiste frictieloze digitale ervaring en het menselijke aspect wanneer de klant dat verwacht.

Download de case en ontdek hoe:

✔️  BinckBank hoge response rates haalt dankzij een duidelijke feedbackstrategie

✔️  BinckBank feedback omzet in actie om een hoge NPS℠ te bewaren die het gemiddelde van hun sector overstijgt

✔️  BinckBank inzichten uit feedback gebruikt om constant hun processen en services te optimaliseren

✔️  Feedback BinckBank helpt om een vlotte transitie te garanderen naar Saxo Bank voor hun klanten

 

Download je exemplaar👇