Webinaire 11 Juin

hello customer webinaire comment aborder l'expérience client

Webinar avec Carole Peytavin
Ex-Directrice Expérience Client chez Air France

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Alors que nous entamons tous le déconfinement, Carole Peytavin, l’ancienne directrice expérience client d’Air Francenous livre sa vision lors d’un échange sur : 

  • Les stratégies d’expérience client qu’il est urgent de mettre en place 
  • Comment organiser son équipe satisfaction client ? 
  • Quelles actions mettre en place ? 
  • Des histoires et bonnes pratiques qui ont permis d’améliorer l’expérience client tout en augmentant les recettes et diminuant les coûts 
  • L’avenir de l’expérience client dans le monde du transport et du tourisme 

Ce webinaire se déroulera le 11 Juin prochain à 17h00 

Carole répondra aussi aux questions autour de la satisfaction et de la rétention client dans les prochains mois. 

 

A Bientôt ! 

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