Webinaire 11 Juin

Alors que nous entamons tous le déconfinement, Carole Peytavin, l’ancienne directrice expérience client d’Air France, nous livre sa vision lors d’un échange sur : 

• Les stratégies d’expérience client qu’il est urgent de mettre en place 
• Comment organiser son équipe satisfaction client ? 
• Quelles actions mettre en place ? 
• Des histoires et bonnes pratiques qui ont permis d’améliorer l’expérience client tout en augmentant les recettes et diminuant les coûts 

• L’avenir de l’expérience client dans le monde du transport et du tourisme 

Ce webinaire se déroulera le 11 Juin prochain à 17h00.  

Carole répondra aussi aux questions autour de la satisfaction et de la rétention client dans les prochains mois. 

A Bientôt !