Laat je inspireren door klanten-KPI's voor jouw bedrijf!
Organisaties die de juiste ervaring bieden voor hun klant hebben een groot competitief voordeel. Voor elk product zijn er talloze goedkopere alternatieven online te vinden. Veel concurrenten bieden dezelfde diensten aan als jouw bedrijf.
Waar kan je bedrijf dan nog het verschil maken? Simpel: met de klantervaring (Customer Experience).
Daarvoor heb je eerst een klantgerichte cultuur nodig in je organisatie. Je medewerkers zijn een beslissende factor waarmee CX staat of valt. Het is dus cruciaal om een systeem te hanteren dat je medewerkers kan stimuleren om de 'extra' mile te gaan voor de klant. Met andere woorden, hun Key Performance Indicators (KPI's). Door KPI's te implementeren op basis van klantfeedback geef je je medewerkers de tools om producten of diensten gericht te verbeteren.
In dit e-book:
✔️ Leer je hoe je de juiste KPI's kan vinden in feedbackSchrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.
Vul onderstaand formulier in en jouw e-book verschijnt weldra in je mailbox! 🚀