Topic(s): Customer Experience Employee Engagement

Vijf valkuilen om te vermijden voor een succesvol CX programma

Klantenfeedback helpt organisaties om processen te verbeteren op een kostefficiënte manier. Toch hangt het succes van je Customer Experienceprogramma af van een aantal cruciale factoren.

Do's-and-don'ts om klantfeedback te vertalen naar groei

Een geslaagd Customer Experience-programma begint bij luisteren naar je klanten. Hoe kan je optimaal luisteren naar je klanten, en vooral hoe ga je aan de slag met die feedback? Hoe verspreid je inzichten gericht doorheen je organisatie zodat de juiste feedback bij de juiste teams belandt? 

Kortom, er zijn een aantal factoren waar bedrijven rekening mee moeten houden om hun klantenfeedbackprogramma optimaal te benutten en te vertalen naar groei. 

Met Hello Customer hebben we intussen al heel wat bedrijven succesvol ondersteund bij hun Customer Experience-programma. Die praktijkkennis vatten we graag samen in een e-book dat vijf veelvoorkomende valkuilen oplijst die organisaties kunnen vermijden, en hoe ze dat kunnen doen!

hello customer 5 valkuilen ebook
Ontvang e-book

Klaar om je klantbeleving naar het volgende niveau te tillen?

Wij helpen je organisatie graag op weg.

Demo aanvragen
Je hebt ons nodig
© Hello Customer 2021
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

Ontvang de nieuwste CX inzichten!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.